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摘要:微信会员卡是基于腾讯公司的各种产品延伸出来的一个全新专注生活电子商务与O2O的最新产品,作为微信商业化第一个产品,微信会员卡最近却一直都没有什么动静,停止了市场推广,停止和商家签约,也停止了附近商家显示,更有传闻微生活项目已经失败停止,元芳,你怎么看?
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趋势网(微博)讯:微信会员卡,是一种微信与商家合作的电子会员卡。用户只需用手机扫描商家的独有二维码,就能获得一张存储于微信中的电子会员卡,可享受商家提供的会员折扣和服务。更重要的是,微信将众多会员卡装进了手机,用户可随时将会员卡分享给朋友,让更多的人参与优惠。那么作为微信商业化的第一个产品,又看似非常具有商业潜力,微博会员卡究竟有没有停止呢?

,粉丝,移动支付,移动电商,二维码,腾讯,O2O闭环:微信会员卡死了么?@趋势网 (微博) 配图

这是近日从腾讯内部流出来的一张图片,从图片上显示的信息看来,微信会员卡没有销声匿迹,图中显露了几点非常重要的信息:消费时间是2013年2月22日19:53分;消费地点是海岸城味千拉面;消费金额是89元;消费提醒时间是2013年2月22日19:53分,当然更重要的是,知道了谁在消费!

可见微博会员卡活得好好的,非但如此,它甚至已经深入渗透到了商家的CRM系统中。在这里要稍做的一个解释是CRM,它其实指的是客户关系管理系统,及利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念,又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。

可能你要问我了,如何能够获得这样的信息,现在设想一下,假如用户只是用微信的移动支付来完成消费的,用户的银行卡必须和微信绑定,利用其中的移动支付功能来完成交易,但这造成的结果应该是微信移动支付的公众账号给用户发送消息,否则用户没有关注该商家就无法发送,所以用户使用微信移动支付的逻辑并不一定会成立。

再来看,如果用户使用微信会员卡来享受的优惠,商家需要做的就是将自己的CRM系统与微博会员卡系统接轨并进行整合,用户就可以在商家消费的时候,轻松输入优惠码或者扫描二维码,来达到微信会员卡优惠的目的。这个逻辑还比较可行,毕竟两大系统的整合不是什么难事。

更进一步的可能是,用户使用了微信会员卡进行了储值,这个整合就很可怕了,用户在商家使用微信会员卡储值支付,商家用微信CRM系统验证完成结算,系统再通过商家公众平台下给用户下发消费信息。

虽然一月份的时候微信会员卡并没有达到此效果,而仅仅是停留在优惠打折验证阶段,但如今看来,一方面,商家使用了微信的CRM,消费信息从商家手里到达了微信会员卡,另一方面,微信移动支付已经初步完成,因为储值卡也是移动支付的嘛。如今不管是用户使用微信会员卡优惠还是用户使用微信会员卡储值,首先可以肯定的是,微信会员卡CRM系统建设完成了,其次同步推出的可能也有移动支付,最后就是今年的商家将在腾讯生活里进行大力度的推广。

其实这是很顺其自然的事情,因为微信这种新的工具,目前已经积累了3亿以上的用户,通过微信会员卡,每个微信用户都是品牌的传播节点,他们将会员卡分享到好友、群、朋友圈,分享最真实的消费感受。这种朋友间的传播,可信度强、转化率高,商家几乎不必投入什么成本,就自然而然形成了病毒营销。

那不妨对微信会员卡的未来商业化进行一番美妙的畅想吧:基于地理信息、时间、用户日常消费习惯这些用户数据,微信会员卡CRM系统可以进行细化处理,推送相关生活服务信息收取广告费,达到客户留存,优惠信息精准推送,比如某消费者有喝咖啡的习惯,微信可以向其推送附近咖啡馆的信息,此外还可以激活睡眠客户,引发他们的消费行为,这样就可以自然而然地向商家收取服务费了。用户还可以在通过本地生活搜索平台查找附近的人的时候,发现附带的附近商家的相关信息,一些酒店的公共帐号甚至已经推出了在线预定功能,虽然目前入口还不太明朗,相信和携程、去哪儿免不了一场大战。

此外,就像之前使用移动给客户发送短信一样,商家未来通过微信给用户发送信息也一样是要支付信息费的。

趋势网记者微评:O2O简单地说是线上线下的商业结合,一直以来大家都对O2O模式讨论的热火朝天,很多人认为这是电商的下一个市场,一个大大市场机遇,如今微信的O2O闭环已经完成,微信的新引力是不用说的,二维码扫描的方便性,很容易通过扫描获取下载链接/优惠信息等内容,吸引了很多敢吃螃蟹的企业使用,移动互联网本地生活服务激战在即,但最终成就的是谁,前路还迷雾重重。

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