趋势网(微博)讯：

苹果对出现故障手机都是以换代修。但据央视315晚会报道，苹果在全球其他国家地区整机交换都是实行整机全换，唯有中国不给换后盖，就为了避开新机保修期重新计算的政策，此事件是为严重的售后歧视，显示苹果内外标准不一。自此，国内果粉们议论纷纷，而苹果也做出相关回应。4月1日，苹果CEO库克就售后服务致歉，再次引起了国内不小的轰动。

微博原文：@苹果汇：【苹果CEO库克就售后服务致歉】苹果中国官网发布苹果CEO库克落款的致消费者信：内容包括：1.改进iPhone 4和4S维修政策。2.在苹果官网上明确产品的保修期和保修政策。3.加大力度监督和培训苹果授权服务提供商。4.确保消费者能够便捷地联系苹果以反馈服务的相关问题。http://t.cn/zTAo5ok

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@来自Mars：不错，至少对客户是有好处的//@新浪科技: 苹果CEO库克就售后服务致歉。

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@陳總工廠：【苹果CEO库克就售后服务致歉】苹果中国官网发布苹果CEO库克落款的致消费者信：内容包括：1.改进iPhone 4和4S维修政策。2.在苹果官网上明确产品的保修期和保修政策。……@不要叫我鲲哥 http://t.cn/zTASxBU@单靖雅 @牛赞网 @杭州北漠画室刘洋 @李开复 @刘强东 不担心售后了…

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微博记者站小记编后语：苹果的致歉信最后说：“衷心感谢大家给予我们的宝贵反馈，我们始终对中国怀有无比的敬意，中国的消费者始终是我们心中的重中之重。”虽然有人表示怀疑甚至戏谑说这是给我们带来的愚人节礼物，有人表示对此不感冒，但我们也可以看到，不少果粉对此还是持赞赏的态度，称其服务态度诚恳，办事效率高。苹果此举，颇显大家风范。但究竟苹果能否说到做到，还是只是给果粉们开了一个愚人节的玩笑。一切有等时间来检验，让我们拭目以待吧！