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摘要:最近关于微信收费话题的讨论很多,从普通用户的反应来看,微信收费是很不容易理解和接受的事情。但是,对于运营商而言,真的就这么眼睁睁的看着自己步入被管道化和衰落的命运吗?那么,同样因为业务被分流而遭受损失的国外运营商是怎样解决这样的危机的呢?
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趋势网(微博)讯:最近关于微信收费话题的讨论很多,从普通用户的反应来看,微信收费是很不容易理解和接受的事情。但是,对于运营商而言,真的就这么眼睁睁的看着自己步入被管道化和衰落的命运吗?

其实,国外也有着类似微信的应用,如Whats App、Line、Kakao Talk等。同样因为业务被分流而遭受损失的国外运营商是怎样解决这样的危机的呢?

放眼看去,国外大部分“洋微信”是免费的,而且亦有免费之道。

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美国:限时免费

美国的移动网络十分发达,4G网络速度快、覆盖范围广,加之各移动运营商的移动数据流量计划非常慷慨,在此基础上,各种OTT应用程序非常火爆。Whats App Messenger 就是其中最流行的移动聊天应用之一,它可以实现跨平台文本通讯,还能分享照片、视频、语音和地理位置,和国内的微信很相像。在Android平台,Whats App首年免费给用户使用,然后才每年向用户收取0.99美元的费用。Whats App也是几个智能手机应用广泛的国家中少有的通讯收费应用。

此外,Kik Messenger和苹果2011年推出的iMessenger 都可以实现即时通讯、分享照片、音视频等功能,并且对用户免费。

日本:运营商推出不限流量套餐

Kakao Talk虽然是一个起步较晚的通讯应用,2011年6月才正式推向市场,但目前的全球注册用户超过7000万,其中日本占3200万,44%的日本智能手机用户均使用Line。

日本的即时通讯工具Line,以及AppPush、FacebookMessage等大量实时推送服务也占据了运营商大笔的资源。但运营商并没有向Line等公司收费。反而有了一个新的收入来源———运营商推出不限流量的包月套餐,用户使用Line的前提是为智能手机缴纳手机包月上网费,然后就能享受免费通话,免费短信。

韩国:就算有抱怨也不收费

KakaoTalk的用户数已经到达5000万,在韩国市场占有率超过90%成为“国民应用”,而就在SK电讯在韩国媒体中造势,称要对OTT业务进行收费,甚至联合运营商来封锁OTT后,韩国国内一片哗然,消费者团体纷纷抗议和投诉这种强制行为。

SK电讯主要的竞争对手,韩国另两家运营商KT和LGU+一直冷眼旁观,这让焦头烂额忙于应付消费者抗议的SK电信更是骑虎难下。就在用户纷纷威胁要转用KT和LGU+的业务后,SK电讯不得不放弃了这一行为,“KakaoTalk已经发展了5000万的用户,而单方面对OTT进行收费或限制,很容易带来用户的大量流失,所以运营商再去收费已经是心有余而力不足。”

趋势网编者后记:

国内运营商可以从国外众多运营商的应对策略当中汲取经验,借鉴他们的共赢模式。

美国运营商AT&T的应对方式是对有些服务额外收费。如苹果手机的facetime功能仅在WiFi网络状态下可以使用,手机使用移动数据则不能进行facetime,如果要使用,则必须每个月再额外支付费用。

美国另一家移动运营商T-Mobile和日本运营商的应对之道则是使用全新的收费模式,推出新套餐,放弃对语音通话和短信的收入,不限语音通话,不限量短信,只需支付套餐费用即可。

对国内的运营商而言,一定要根据自身的实际情况和国内市场现状,采取应对策略。比如推出新套餐的的方法,在国内智能手机越来越广泛应用的趋势下,也是可以考虑的。可以通过调查分析,对比目前的盈利模式和采用新的套餐盈利模式的利润和影响,从长远发展的眼光,谨慎采取这一具有变革性的方式。

运营商也可采取推出自己的OTT服务,以利用现有的网络资源增加收入。如过去的6年中,中国移动旗下的移动互联网业务飞信取得了让业界羡慕的成绩,只是现在随着更多即时通讯移动应用的快速崛起,飞信面临很大的现实的竞争压力。

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当然,我们也看到运营商正在积极应对。中移动为应对来自互联网OTT业务的冲击开始计划重构飞信,启动新的飞信服务商招标便是其计划的第一步。根据中移动广东公司发布的最新招标公告显示,中移动将对飞信系统的开发与支撑工作进行招标,

飞信摆脱原有的运营模式走向公开招标,已说明中移动已经在反思并希望打破旧有的运营模式,鼓励更多的创新。可以说飞信的变迁充分证明了这是一个变革的时代,一个商业模式重构的时代。

在传统运营商与新兴网络公司竞争中,只有推陈出新才能形成强大的发展动力。这个“新”可以上商业模式,也可以是新的业务,新的技术。在激烈的竞争中只有迅速的反应和定位,并且勇于变革,才能形成强大的发展动力。

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