趋势网(微博)讯:在任何的起步阶段,最大的障碍就是资源的缺乏——缺乏资金、人力、时间。外包—或迁移—这类工作是一个好的方法去克服这些障碍,它可以控制时间、增加效率、甚至可以使员工更加开心。
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但它并不简单,一个尺寸要适应整个过程。在成立我的公司时,我发现管理外包是把当地的和远处的条件结合起来的一种一直演变的能力,并且它还要能灵活的适应改变的环境。
在艰难的道路上学到的外包的经验
当我们两年前成立的时候,例如,发展团队是在印度的。当只有一人的创始人在生意上以自己的努力成功时,这使我花了更少的钱去雇一支队伍。
正好的是,因为印度的时间落后于新加坡总部2.5小时,生产时间被有效地延长了。早上,我管理生意和会议,然后,在傍晚——他们吃完晚饭回来——我将会集中精力与他们共同工作并且及时地通过网络电话与他们讨论产品。
6个月后,我和当地的首席执行官签订了协议去帮助建立最简化可实行产品(MVP),这样可以保护我的资金。当我手中有现金的时候,我开始成立一支当地的的发展队伍去更快地改良产品。
那个时候,我已经有了两只技术团队在不同的地点,这已经开始出现问题了。我们经常性的有着困惑、交流问题而且缺乏管理。在商业舞台上我们需要有最高的智慧,因为没有低廉的员工,所以我结束了印度的团队,并且专注于本地的团队。
到目前为止一切还好,但是很快我的首席科技人员因为家庭原因要返回阿根廷。他一贯的好的工作使得我愿意与他保持长距离的合作关系。他雇佣了一些一流的开发人员在阿根廷的队伍中,一切看起来都在有序进行。
但是,最后,12小时的时差产生了问题。会议不能有序的安排,两边的员工也累极了。工作延迟的数量也增加了,甚至工作都是延迟了12小时才能收到。我们关闭了阿根延的分部,带着一位研发人员回到了新加坡。
6条外包学到的经验与教训
我外包的经验教会了我很多有价值的教训
1 使团队在一处工作: 特殊的工作应该在一处被完成,时区的相同减少了错误的交流与时滞。这也使得集体讨论会更加容易举行去创造更好的产品。
2 并不是所有的工作需要一起完成:也就是说,并不需要不同的部门同时工作。前线团队(例如市场销售)应该在他们的主要市场,然而后勤团队(IT和操作)可以在任何地方。
3 给每一个队伍一个聚焦的目标:除了清楚的说明,每一支队伍都需要清楚的方向极关键绩效指标。重要的是,当雇佣一个需要更少的直接监管的主管会使当地和远处的团队工作的更好。
4 在每个项目的基础上与远处的队伍签合同: 这使得他们可以不用依赖于其余队伍的开始,两面的工作应该几乎一起完成,如果外地的团队没有尽职,这个方法可以减少影响和干 扰其他队伍和工程。最后,每一项工作的协约使得必要时替换它们是更加容易。
5 日常的交际\结盟是决定性的:这需要持续的两种方式的交流在队伍之间,远方的科技研发队伍必需与本部频繁的报告,他们的首席技术研发员必须保证他们工作的进度与全公司保持一致。交流也是必要的。技术队伍必须要经常沟通,使得售货员一直在圈子中,顾客和合作伙伴有着最新的公司消息。
6 外包策略必须不断发展:目前,我保持了新加坡的核心功能与技术开发,但是我们也有商业开发员在印度、日本和美国。并且我们也外包了边缘工程在其他地点,例如越南。重点是去发现并实施正确的策略在正确的时间。