趋势网(微博)讯：当顾客向纽约索和区的一家服装店走去，在门口招呼他们的不是销售员，而是智能手机应用。这已经不是什么稀奇事了。

在美国，一些零售商使用一个名为Swirl的智能手机应用，跟顾客进行沟通。这款手机应用可以通过店内传感器，追踪顾客所处的位置，并向顾客发送个性化的优惠与推荐信息。

实体店利用多种方式来吸引懂技术的年轻消费者，而使用应用，只是其中的一个手段而已。

“零售商希望向顾客提供一个专业销售员可提供的、更有价值的优质服务。例如，告诉顾客‘这里上了许多新货。’或者‘你还缺个手袋吗？我们这里有特价。’”波士顿Swirl网络总裁兼苹果应用Swirl的创始人--希米尔·厄兹居奇说。

纽约及波士顿的零售商是最早采用这项技术的。这项技术通过商店 墙体内的感应器来与应用Swirl进行连通。尽管用传感器来探测店内顾客是Swirl的首创，但其他几个应用也能在 顾客进店时发出提示与信息。

“购物狂”应用，适用于苹果手机和安卓手机。当顾客走进精选店时，优惠及积分信息会发送到顾客手机。顾客可凭借积分，兑换礼品，例如礼品券。

应用Swirl还可帮助顾客在美国范围内搜寻商品，找出附近有此商品出售的大型零售商。其他几个应用，包括上星期发布了安卓版并适用于苹果手机的“Clutch”，还有一个叫Sudo的新应用，都同时适用于安卓和苹果手机，可帮助顾客搜寻附近的商品。

最近，苹果出了一款新应用，名为Shopcaster。有了它，顾客可一个一个地搜寻北美的零售商，查找商品。用户在外出购物前，可事先浏览该商家出售的商品，或者直接通过应用进行订购。

“对于用户来说，购物很多情况下相当于一种运动。”Shopcaster多伦多公司总裁朱迪·西姆斯说。另外，朱迪·西姆斯表示，吸引顾客的通常是商品本身和购物地点。

厄兹居奇称，许多大型零售商是店内应用的推动者，目的在于赋予商店网络分析和营销手段。“他们希望在电子商务中可得到的好处，在实体店经营中也可得到。”他说，Swirl让他们可以清楚了解顾客什么时候回来过，在什么地方站过。随着时间的发展，应用可识别出顾客的爱好，并利用这些信息给顾客提供量身打造的应用服务。

“做了多年广告，我们清楚，提供的信息越是相关、越是贴切，得到的响应也就越好。”厄兹居奇说。