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最近又有一家公司在纠结，到底应该收费还是免费的问题。据这几天的 新闻 报道，在企业服务领域常年免费的imo，可能是迫于运营压力而放弃自己“永久免费“承诺，走上老对手腾讯企业QQ的收费老路，引发部分用户不满。

而他们的老朋友，正在另一条产品线上放弃收费模式。2013年，电信运营商把微信抬到杠头上，闹起收费之争，最终还是以微信不收费收场。对此结果，不仅用户拍手称快，连工信部都“表示支持和欢迎”。

这不禁让人产生一种感觉：免费模式，已是大势所趋。顺之者昌，逆之者亡。

互联网产品：收费即死

微信能扛住运营商的压力，坚持不收费，背后是庞大的用户支持。从2011年1月推出以来，微信在短短时间内就拥有了多达3亿的用户群，他们的声音和需求在这场争论中发挥了决定性的作用。

假若实行收费，微信无疑是自破护城河，让竞争对手有机可乘。现在网络用户对产品的忠诚度并不高，直接问用户要钱必将导致用户流失。

互联网的价值在于互联、共享和互动，它最大的贡献是以免费、无壁垒、无差别的方式消灭信息鸿沟。收费则是互联网的倒退，企业走下坡路的预兆。

免费的背后：盈利

当然，世界上没有免费的午餐。免费的表象背后，一定存在适当的盈利模式。在互联网行业，游戏可以免费，道具就要收钱;QQ可以免费，会员制就要收钱;Skype可以提供基本的互联网通话服务，而互联网之外的网络通话则是需要付费的;迅雷在提供基础的下载服务之外，也为付费的VIP用户提供离线下载、种子点播等增值服务……

赢利是企业的主要目标，免费只是一种业务模式。谷歌、百度等搜索引擎对用户免费使用，背后则有广告所得来支撑。互联网公司刚开始为了吸引用户，免费让用户使用，但一旦占领市场后，企业就会谋取利润。

苹果在移动互联网成功的经验表明，良好的用户体验是基础，也是开发者从用户收费盈利的保证。只要用户满意，“收费”也罢“免费”也罢，都不是问题。

免费模式是最成功的商业模式

商家采用免费模式，不是为了慈善，而是为了更快更好地发展。长尾教父安德森在《免费：商业的未来》一书中，总结出了建立在免费基础上的50个更具体的商业模式。既然是商业模式，必然要有收入的来源。世间还没有任何一种商业模式，是完全彻底的免费。比如现在就流行着如下“免费模式”：

基础功能免费+选择性付费。代表产品：网络音乐下载服务，一些基础性的服务还会继续向用户免费，用户能够根据自己的需求状态来选择是否付费，如在一些高品质和个性化方面内容。

产品免费+渠道收费。代表产品：手机安全领域，360向用户提供免费的安全和杀毒服务，以获取海量用户，在此基础上将用户导入浏览器和导航等产品中，向广告客户收费获取收入。

前期免费+后续收费。代表产品：移动文学领域，前期用免费聚拢人气，在免费的基础上，通过提供更有保障的品质服务，在基础服务的基础上提供更全面的功能应用，实现应用服务的“增值化”， 向潜在用户“收费”。

还有一种略显腹黑，即先期收费+后期退钱。代表产品：导航软件/网盘，尤其是后者曾有过网盘扩容、宣布免费的故事，一时间激怒了不少付费用户，再到后来全额退还VIP费用，这一波三折的剧情获得了极佳的市场关注和品牌效应。

总之，最聪明的互联网企业都在玩“免费”，只有“免费”才是互联网最成功的商业模式。