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几年来，一直有传言说iPhone短信系统在某些方面歧视Android用户，有时推迟发送信息，甚至有时根本不发送。而对于这些传言，Apple几乎从来没有回应。

如今，Apple一位客户支持员工向Lifehacker的Pash承认，的确有“很多”用户存在这样的问题：如果你将手机从iPhone换成Android，iMessage不会将iPhone用户的信息送达至新的Android手机。

该员工同时表示，目前还没有解决方法。（笔者发送短信做了一个实验：用iPhone手机的同事在第一时间收到了短信，而使用Android手机的似乎迟几分钟才收到。）

纽约 时报、Mashable及Fast Company在今年早些时候就提出了这个问题。后者甚至称：“Apple以将你与朋友关系拉开来惩罚你，因为你抛弃了iPhone。Apple想要让你觉得，要与你关心的人联系更紧密，你就得用iPhone。”

最近我们与Apple取得联系，对方向我们展示了一个用户支持页面，上面指导用户如何关闭iMessage功能，以防止别人继续向自己已停用的iMessage地址发送信息。重要的技术问题是——iMessage并不是普通的手机短信。它是一个独立的、不同的系统。如果向换成Android手机的号码发短信，短信将暂时或永久性地被“困”于iMessage内，因为系统找寻的是那个已经不再使用的iMessage地址。

但当Pash寻求帮助时，Apple的客户支持完全是无效的。Pash写道：

Apple支持中心：“您可以尝试将该联系人删除再重新添加一次吗？”

记者：“我总不能让每个认识的人都这样做吧。”

最终，该服务代表承认系统的确存在问题。Pash写道：

很多人在面临一个问题。技术团队在试图解决这个问题，但很明显，他们也毫无头绪。目前还没有有效的解决方案——对某些人来说，Apple的解释已经解决了这个问题；但其他多数人和我的想法一样。这绝对是Apple目前的主要任务。之前Apple公司建议，用户在换用新的Android手机之前，手动关闭旧手机上的iMessage功能。Apple的帮助页面也提示了Android设备会有多长时间的延迟：

如果你想将SIM卡或电话号码转移到不支持iMessage的设备上，打开“设置”>“信息”，关闭iMessage。如果不这样做，最多45天内，其他iOS设备可能继续使用iMessage向你发送消息，而不是通过普通的短信或彩 信业务。

我们向Apple询问了更进一步的意见，但目前还没有得到回复。