趋势网(微博)讯：鲁振旺，上海一家专业电商研究和顾问机构CEO，在微博上拥有16万粉丝，他至今看不惯顺丰速运公司开设的“嘿客”，“里面放几张图片，就让人订货，还说是什么O2O店铺思维，移动端的体验比这种店不知道强多少倍，高大上的门面租着，高大上的店员守着，美其名曰O2O。”

看不惯“嘿客”的“名人”还不少。拥有30万粉丝的一品威客网创始人黄国华指出，顺风“嘿客”号称要在中国社区开3万家，“赚不赚钱，有没吹牛，需要时间考证。据说，嘿客1.0、2.0都以失败告终。”

店内不设库存

王卫是民营快递公司顺丰速运集团的总裁，他在顺丰速运稳居中国快递业第一梯队之后，又扑入了电商业、零售业，先是2012年5月上线了电商“顺丰优选”，从讲究配送时效的生鲜食品入手，又于今年5月12日起，在全国选取主要城市，开设了3.0版本的518家便利店，并命名为“嘿店”。

顺丰此次推出的“嘿客”，与1.0、2.0版本的门店以及常态的便利店有明显区别。顺丰速运公司称，“嘿客”店内的海报、二维码墙放置虚拟商品。售货流程是，顾客手机扫码、店内下单，货物将随后由顺丰速运的快递员送上府去，或者由顾客稍后自提。鞋帽衣服陈列样品，供顾客试穿。

“嘿客”的这一经营模式带有英国最大O2O电商Argos的痕迹，但是又与Argos不同，“嘿客”除试穿试用的样品外，店内不设库存。

O2O是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。移动O2O新媒体“亿欧网”曾在5月2日发文断言，O2O大势所趋，50%的线下业绩将受线上影响，“实体购物的决策越来越受到互联网的影响。线上感知、线下体验后再下单的O2O模式将受到重视。”

有网友称，在盛行外卖、网购的当下，消费者越来越图方便，如果“嘿客”最终成功，那么小超市将会倒闭。

王卫信奉“闷声发财”，历来不愿意接触媒体，“嘿店”开业以来的业绩没有公开。记者了解到，顺丰速运2011年在深圳开设第一家线下门店，提供常规的便利店服务，还提供快件的自寄自取、送货上门，但是成本远超预期，未能将此模式快速推广开来。

始终以物流优势为基础

业内都很清楚，顺丰速运从快递跨入电商、零售，业态发展万变不离其宗，始终以物流优势为基础。截至今年4月，顺丰速运拥有26万多名员工，1万多台运输车辆，15架自有全货机，在中国大陆、境外布设了8200多个营业网点。据国家邮政局每月公布的快递业投诉量汇总，顺丰速运的被投诉率一直较低。

“如果有一天，高端社区都被"嘿店"便利店覆盖，这是一件可怕的事情，先不管"嘿店"便利店的经营情况，为顺丰优选提供全品类的生鲜农产品末端营销、末端O2O体验、末端提货、预售等，这是其他所有生鲜电商无法具备的优势。”一位在电商快递业从事咨询服务的“名人”与鲁振旺、黄国华的观点不同，他认为“顺丰速运＋顺丰优选＋嘿客便利店＋移动互联技术＋金融服务”的全面整合，将体现顺丰速运、王卫的“野心”，“14亿人口中，中高端客户每天的消费如果都被顺丰优选掌握，这将是王卫顺丰帝国的重要战略。”