趋势网(微博)讯：俗话说，凡事不能看表面。以下这位拥有哈佛博士学位，在耶鲁的管理学教授佐伊•昌斯（Zoe Chance）在分享自己沉迷科技的经历时，着实让人抹了一把汗。

昌斯在一次TEDX分享会时，说道：“我今天是头一次分享这段纯粹的毫无掩饰的经历......那是在2012年3月，我当时买了一个电子设备，那正是毁掉我生活的开始。”

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昌斯在耶鲁教授的正是捕抓消费者心理，为品牌盈利的课程。这门课叫“掌握影响力，提升说服力”（Mastering Influence and Persuasion），但她本人却淡然承认，自己也逃不过被控制的消费心理。

昌斯坦诚自己对游戏上瘾，有时甚至玩到身体疼痛才停下来。她说：“我对电子游戏上瘾，从根本上说，我不能在自己任何的电子设备上装游戏，因为一旦装了游戏，我就会不停地玩，直到眼睛痛为止。”尽管如此，让昌斯停不下来的却是一款叫“Striiv”的计步器。尽管有些人认为这是“口袋中的私人教练”，昌斯确将它称之为“口袋中的撒旦”。

通常来说，公司面临的是用户粘度不够的问题，然而，若用户过于活跃，这是否真的好呢？昌斯的例子或许给寻求增强用户粘度的企业一个启示。尽管上瘾通常与药物依赖有关，行为上瘾的破坏力同样巨大。尽管公司开发产品的初衷是帮助用户，如计步器，然而这种帮助一旦变成行为依赖，公司是否也负有责任？

在Striiv积分奖励的形势下，昌斯曾在两小时内疯狂走楼梯，到凌晨两点，她已经走超过2000级楼梯，这远远超过登上帝国大厦所需的1576级。

据Striiv的CEO 大卫•王（David Wang）称，Striiv用积分奖励形式帮助平常很少运动的人动起来。用户可利用得到的分数来在该公司的类《开心农场》（Farmville）应用中建造虚拟世界，但David Wang坦言，像昌斯这样的一些用户确实太过投入了。

疯狂走楼梯后的第二天早上，昌斯感觉到了疯狂走楼梯带来的疼痛。不停的震动对她的脖子造成了伤害，连正常的行走都会疼痛。这代表昌斯不可能实现她在Striiv的运动目标了。她说：“由于脖子受伤，我必须要休息。我必须承认，就像我老公说的，我真的有毛病。”

你认为公司应该建立增强用户粘性鼓励用户活跃使用产品和防止用户过度滥用产品的2种机制吗？