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摘要:粉丝经济时代的到来,让无数线上线下商家有了遐想。不妨一起来看看,美国的音乐会售票商们,有什么好的方法。
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WillCall是一个设计漂亮的演唱会app,但它的弱点就是没有一个卖票的好地方。如今全美第二大的音乐会售票商Ticketfly收购WillCall了,前者拥有的正是WillCall缺乏的丰富的买票地点资源。无疑,Ticketfly将助力WillCall的进一步发展。

1996年,TicketWeb的创始人Andrew Dreskin本想利用TicketWeb打破Ticketmaster一家独大的局面,最后却被迫将TicketWeb卖给了音乐会巨头。2008年,他卷土重来,成立Ticketfly,当他看到了WillCall这个iOS和安卓手机app界面都设计得漂亮的应用时,他看到了危机,于是,这次,他成了收购者的角色。

这和我一年前听到的所谓业内消息不一样,那时候传说Ticketfly的策略是克隆WillCall,或者以拒绝为WillCall提供票源的方法,打败WillCall。如今的事实却是,这两家合作了。Ticketfly会继续网站售票的服务,WillCall扮演的角色则是在音乐会开始之前再“推力一把”,用app发布最新的售票情况。

Ticketfly和WillCall无意与Tickemaster的独家大型剧场或者体育场代理争天下,但是他们两个联手,却能抢来中端市场,在相对小的场地或俱乐部,针对粉丝聚会的类型,提供现场音乐体验。

收购后,WillCall的创始人Donnie Dinch将成为Tickefly的GM,专做客户体验。他向我透露,这次收购的价格合理,因为Ticketfly有着WillCall所缺乏的场地资源和销售力量,他本人“无意打乱这个历史前进的车轮”。这样也意味着Donnie Dinch和他的团队要从三藩市搬到SOMA,而原因,是“他们比我们有更多吃的啊!”

作为一个从WillCall成立就一直追踪报道它的人,我认为WillCall此举是明智的。2011年,我亲眼看着Dinch在当年500家新兴公司中为自己的公司揭幕,看着他在派对上也顾着自己公司的工作,在三藩市Public Works夜店里也是顾着公司业务。毫无疑问,Dinch致力于简化用户买票的过程,让用户轻松一些。

尽管WillCall开始做的音乐会有限,只有那些名气较低的乐队可选。当时WillCall在三藩市建立了一个音乐会追踪信息,在用户买票以后,还能给用户的朋友发推送。

本来它可以在2012年得到天使投资人八十五万美元的投资,在2013年能收到包括Napster的创始人Sean Parker的一百二十万美元的Series A投资,还得到了Facebook表情设计者Sophie Xie的高度赞赏。

然而,WillCall一直缺乏出名乐队的资源支持。对于WillCall来说,它的最好状态或许就是在奇怪的地方做自己的音乐会、靠自己卖完所有票还能完全控制现场了。它曾经有过与早期音乐科技使用者待在充满电子音乐房间里的经历,比如在三藩市知名度很低的Regency Lounge与流行歌曲明星Geographer的经历。

但过去几年中,与WillCall一样做最后一分钟卖票技术的公司越来越多,比如Applauze, YPlan, SongKick, 和 StubHub Music的崛起。WillCall曾经推出一个叫BarTab的技术,想与这些公司抗衡,那就是用户可以登录WillCall账号,说出自己的名字,就能在音乐会现场买饮料。尽管目前仅在几个场地推行,Dinch表示,卖饮料的总交易量占到了WillCall卖票数量的很大额度。

要想更进一步,WillCall必须增强BarTab的推广团队力量,同时保持自己的本业。当然,这意味着投入更多,招聘更多的人力。但是,当时的这种做法也是举步维艰,因为绝多数的场地已经与Ticketfly和Ticketmaster绑定了。所以,这次收购无疑能帮助WilCall得到更多的场地资源,赢得更多的音乐爱好人的青睐。

Dreskin解释道:“WillCall的问题就是卖票存货编制,但是Ticketfly不存在这个问题。”Dinch接话道:“看着WillCall和BarTab,我就会想‘怎么才能让它到达更多用户的手中?’所以我们两家合作是个不错的选择。”

Dreskin表示,这次收购的目的是“加速改进用户体验时代的到来”。利用BarTab的销货经验与Ticketfly的大数据分析,“帮助推广的人更好理解粉丝经济的含义。”他还透露,迟些会推出针对“忠诚用户”的奖赏项目。

Ticketfly今年将有四亿美元的总交易,超过一万场的节目安排。他将面对顶端的Ticketmaster的压力以及紧随其后的EvenBrite的追赶。与此同时,WillCall还要应对来自其它手机卖票商的竞争。

但凭借着合作关系与共同的产品愿景,WillCall和Ticketfly将挑战传统,创新音乐会的服务,包括从进门开始,到邀请朋友,买一杯饮料,选择品牌等等服务的改进。Dinch说:“我们对夜生活有无限的期待。”

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