在“互联网分析沙龙开放日-电商专场”的活动中,大朴网王治全.互联网从产品运营和用户体验两方面分享了他个人对互联网时代的定位理解。
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王治全简单介绍了大朴网的品牌定位:大朴(dapubaby)是一个自主品牌,产品定位在贴身纺织品,以无甲醛、无荧光增白剂和无致癌香胺为安全标准,力求高安全性、高质量和高性价比的产品特性,在销售模式上主要选择以电商为主,B2C为辅的模式。
在产品线上以女性为主,女性会追求逻辑上的自我圆满、对美有天生的追求;以孩子为主,生产健康产品。
旧时代,互联网定位的特点在于 :
认为消费者有天生的缺陷并且影响者他们的认知;已经装到脑子里的事情,不会轻易的改变,用户只看到他想看到的、吃他想吃的;
利用用户缺陷,采取心理战术和大规模的投放,引导用户认为你是什么帮助建立和整理的用户脑海中的文件柜。
影响用户认知,达到最有利的市场地位;将自身品牌放在用户愿意文件柜里最好的位置。为用户做一个新文件柜,让自身品牌占主导,不让其他品牌进入,如果进入,也为自身品牌做宣传。
旧时代最达到顶峰的产品定位——铁达时广告。品牌定位在情侣表、结婚定情物的方向,达到了情感和需求的顶峰。由此可以看出广告对品牌时代的定位是很重要的。
移动互联网时代的定位在于:
相对于工业时代,移动互联时代的品牌竞争对手是不明确的、颠覆式或是跨界的和高度差异化的;用。户上是社群的、强势的,用户彼此相互影响,各细分市场都可以到达;互联网时代媒体是互动的、开放的、低成本甚至免费和精准的;渠道上面,是双向互动的、单层次的、虚拟的、低库存和低成本以及用低价值赢得用户的。企业是能得到用户的反馈并及时修改的、极具开放性和组织扁平化的。品牌是亲和、卖萌有趣的,立体的,富有丰富内涵的、拟人和真诚的,互联网时代的品牌是时刻关注用户反映的,品牌是由用户和企业共同创造的,主要的依赖自己的团队。
总之互联网时代,最核心的就是用户行为发生变化,媒体、渠道、企业等一切都随之改变。
王治全指出,大朴在移动互联网时代是和用户成为朋友的,让用户帮你产生内容进而进行免费的传播,这样做效果可能更好,也可能更坏。
大朴网改变了原有电商获取用户的方式——缩减传统广告。同时也提供给大家一些经验:
不要忘记硬广;扔掉原有流量即销量的思路,只选取优质流量,严格控制ROI和转化;使用各类BD合作,进行资源互换,在品牌曝光的同时,获取优质新用户。
大朴在用户体验方面的做法是与用户做朋友,增加互动性质活动。增加用户的互动参与,为品牌打造更好传播更快的口碑,逐步建立属于自己的粉丝群,同时也增进大朴和用户之间的信任。让用户进行产品的优化,可以使品牌更加接近用户的需求。建立社区无限接近用户,不定时发放福利,巩固粉丝群的关系。
在做粉丝群增加用户这方面大朴不仅增加了和用户交朋友的渠道,同时感受到了用户口碑传播的显著效果。大朴网通过用户发现自身问题,方便内部的改善和管理;同时,通过用户获得参与感,来帮助大朴进行决策和发展。这样的用户体验不仅仅让大朴网收获管理经营的经验,在业绩上今年上半年的销售额超过去年全年,营销费用取不足去年的三分之一。
大朴的改变还在继续,将更注重改进产品和用户体验这个两个方面。
马斯克:你不该笑的。