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摘要:近日某网店店主价值万元的货品,在快递公司运输过程中损坏,结果快递公司以未保价为由仅提供300元赔偿。快递公司此举合理合法吗?网购快递破损怎么索赔?包裹未保价究竟能获多少补偿?
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趋势网(微博微信)讯:近日某网店店主价值万元的货品,在快递公司运输过程中损坏,结果快递公司以未保价为由仅提供300元赔偿。快递公司此举合理合法吗?网购快递破损怎么索赔?包裹未保价究竟能获多少补偿?

目前,包括申通、国通、顺丰等在内的多家快递公司均规定如果没有支付保价费用,最多赔偿3到5倍邮资,或500元封顶。而这些规定都印在快递单背面,写完后就被贴在了快递上,消费者很容易忽略。即使消费者知道保价这个环节,但考虑到保价费用太高,一般也不会花这么多钱完成这个流程(保价金额为货品价值3%,也就是说,1万元商品就要花300元保价费)。

律师表示未保价快递损失应按合同法赔偿,消协称快递公司保价免责规定涉嫌霸王条款

多数快递公司的解释保价物品的赔偿都拿快递单子上规定说事。有快递公司拿出《邮政法》中规定“邮政企业对未保价邮件给予赔偿,最高不超过所收取资费3倍”的内容来解释。山东蓝天律师事务所王军律师对此认为,《邮政法》的规定仅适用于邮政企业,快递公司应当按照合同法中的“邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿适用有关民事法律的规定”来执行。消费者与快递公司属于合同关系,都应当遵循《合同法》的规定。在快递发生损毁等情况后,就适用《合同法》中相关赔偿原则规定,快递公司、物流企业不能以所谓自定合同中的限额来免除更多责任。

泰安市消费者协会副秘书长宗国表示,快递企业对于自身赔偿的限制或免除规定,涉嫌霸王条款,违背了《消费者权益保护 法》的基本精神,消费者有权对此提出质疑。

网购快递破损怎么索赔?包裹未保价能获多少补偿?

按上述说法,网购快递破损后,发货方向快递公司发起索赔,若对索赔金额不满意,可向消费者协会投诉或对快递公司发起诉讼。根据《合同法》,未保价快递发生损毁等情况后,应用《合同法》中相关赔偿原则规定。

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