趋势网(微博｜微信)讯：工商总局公布2014年下半年抽检结果，主要抽查了淘宝网、京东商城、天猫、1号店、中关村电子商城、聚美优品等平台，发现网购正品率仅58.7%，其中手机正品率仅为为28.57%。假冒伪劣品主要来自非自营商家，如京东非自营卖家悦微名妆货到付款闪购店、秋叶美妆海外购，1号店的弥格服饰专营店、AMIIONLY官方旗舰店等。另外，国家工商总局已公布《侵害消费者权益行为处罚办法》，明确规定故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到50万元的处罚。

工商总局抽检以电子产品、儿童玩具、汽车配件、服装、化妆品和农资等为重点监测种类，以高知名度商标、涉外商标等为重点取样商品品牌。

由于统一将假冒伪劣产品、翻新产品、非授权正规渠道；含量与宣传不符产品、无3C认证；非中国大陆地区官方正品、不符合《消费品使用说明化妆品通用标签》要求产品等均列为非正品，手机、服装、化妆品等网购大热门正品率偏低。

分行业来看，化肥农资正品率最低，仅为20%，涉及杜邦康宽和史丹利两个品牌；手机行业由于假货、翻新产品、山寨产品等伪劣产品现象比较严重，该行业正品率为28.57%，涉及小米和三星两个品牌；服装、儿童玩具和化妆品行业正品率同为66.67%；润滑油行业正品率最高，为77.27%。

根据工商总局检测结果，非正品多来自非自营商家，比如京东的非正品来自“悦微名妆货到付款闪购店”“秋叶美妆海外购”，1号店的非正品来自“弥格服饰专营店”“AMIIONLY官方旗舰店”。

“网购假货问题目前主要由合同法和消费者权益保护 法来进行调解和约束。至于非授权正规渠道即水货的问题，要看买卖双方是否实现知晓并有约定。总体而言，工商总局此举，表明监管部门对网购的规范将越来越多。”胜伦律师事务所律师麦冬至说。

网购拒退货 卖家最高罚50万

国家工商总局已公布《侵害消费者权益行为处罚办法》，明确规定故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到50万元的处罚。

目前几家大型电商平台在“七天无理由退货”上标准并不一致。天猫表明，“天猫预售商品中的定制类商品不支持七天无理由退换货服务，其他商品适用天猫七天无理由退换货服务的规定”，该规则已于去年12月1日生效。其他购物网站中，“七天无理由退货”等退货政策规定得则较笼统，不影响二次销售、保持出售时原状且配件齐全、不得拆封、商品完好等问题上标准各不相同。

网购达人张某经常会遇到“七天内不退货”的问题。今年“双11”，他买了一件美国代购的羽绒衣，收到后发现货物与下单的颜色不一样想要退货，而卖家却以代购商品不予退货为由拒绝。

对于工商总局的“七天无理由退货”规定，买家点赞卖家喊冤，虎门经营婴幼儿用品的淘宝店主刘瑞则表示，新规出台后担心网店生意更难做。“母婴产品对卫生要求极高，而有些客户拆封后仅仅因为不喜欢就会寄回退货。”他表示，小本生意经不起折腾。