趋势网(微博｜微信)讯：京东刷单风波案涉事员工入职不到一年？京东集团副总裁辛利军表示在查明白缘由之前不会轻率处理任何涉事方以免毁掉对方职业生涯，不过刘强东强硬表态如员工出问题，京东处理手法是一律开除。同样是刷单烦恼，阿里巴巴被外媒学者认为难以有效治理刷单，研究人员发现大约11,000名淘宝卖家招募刷单人员，在4,109名被识别身份的刷单淘宝卖家中，淘宝查处其中89名卖家，仅占到2.2%。

最近几天，京东有一些烦恼，不断被一些媒体问及“京东官方刷单”一事到底怎么回事。年初升任京东集团副总裁的辛利军今日特别繁忙，自从接替京东副总裁蒉莺春出任京东POP开放平台以来，辛利军也是首次遭遇如此的舆论风波。

就在今天，京东集团CEO刘强东、京东商城CEO沈浩瑜也先后向辛利军在询问同样一件事。

辛利军有些不平。辛利军今日接受腾讯科技采访时表示，京东一向以正品著称，刘强东眼里不容沙子，在假货、刷单这种事上是零容忍，如员工出问题，京东处理手法是“一律开除”。

“不仅员工会遭遇处罚，员工所在的部门领导、领导的领导也会受到牵连，会被降职。”

辛利军给腾讯科技播放了刘强东关于“京东官方刷单”事件处理的微信语音，刘强东的态度一如既往，称若是京东员工真参与刷单，涉事员工将马上被开除掉。

京东态度很明确，如商家或员工有责任，绝不姑息。不过，在查明白缘由之前，不会轻率处理任何涉事方。辛利军说，涉事的是名入职不到一年的员工，其职业生涯不能就这样毁掉。

京东或被对手“下套”

此次京东刷单传闻背后的主要是“杭州乐步婴童用品有限公司”。工商网站资料显示，杭州乐步婴童用品有限公司成立于2012年5月，注册地为杭州市拱墅区，法人代表：雷雁群。

据相关人士证实，雷雁群是阿里前高管，曾任阿里巴巴多个大区的总经理职位，后在“卫哲事件”中被处分。有分析人士指出，京东陷入刷单风波有被对手“下套”的嫌疑。

京东内部人士也怀疑在这个事上被“钓鱼”，但苦于没有证据。辛利军说，“杭州乐步”入驻京东的时间并不长，事情发生后，京东多次尝试连续“杭州乐步”，但对方基本没反馈。

在外界贴出的QQ聊天截图中，京东官方要求入驻卖家“刷单”，以换取扣点减免和资源位，如果商家刷单，只需交纳1%的扣点。这也是爆发此次“京东官方刷单”风波的导 火索。

辛利军对腾讯科技解释，称入驻京东平台的不同商品扣点不同，如有些商品是8%，1%是为大宗交易给出的优惠，而不是专为刷单设置。能给1%扣点的项目必须在京东内部系统公开。

“包括我个人也无法决定给予谁不同的扣点。这在京东内部执行非常严格。”辛利军说，为避免商家利用京东平台刷单，京东内部还研发了一套“鹰眼系统”，年初开始已全面实施。

“鹰眼系统”是京东建立的检测和打击虚假交易的模型，其参考买家收货地点、电话、卖家的店铺交易转化率等区分虚假交易，如一家店铺的转化率明显高于其他家，京东会进行调查。

辛利军说，2014年一年，京东就对不守规矩的刷单卖家开出2000万元的罚单。

实际上，刷单现象并不罕见，在淘宝上刷单可能更为严重，这在行业基本成“潜规则”。早有淘宝卖家发出“不刷单等死、刷单找死”的感慨，并曾表示“淘宝一半销量靠刷”。

有趣的是，在爆出京东官方刷单风波的同时，外媒称，在4109名被识别身份的刷单淘宝卖家中，淘宝查处其中89名卖家，仅占2.2%。如淘宝发现卖家刷单，相关店铺被关停或降级。

反驳淘宝打的假货跑去京东

京东遭官方刷单风波同时，还有另一则风波，最近有报纸称，淘宝打掉的30家假货店，12家转战京东，这12家店铺出售的商品，与被阿里处罚的假货商品高度相似，甚至就是同款。

甚至有人提出，随着京东规模扩张，尤其是第三方开放平台的发展，京东将面临越来越多的假货、送货延迟等等问题，矛盾进一步指向京东开放平台。

对于这些说法，辛利军予以反驳，称京东对上述商家的产品进行抽检，并未发现有假货。“为什么被淘宝关的商家在京东不卖假货？应该从自己的土壤与环境上找原因。”

不过，在消息爆出后，京东依然将这些商家的商品从京东下架。部分商家也感到很委屈，向京东理论，京东也无可奈何。有商家甚至贴出商品正品文件证明，想要告相关媒体诬陷。

辛利军对比了京东和天猫的商业模式，称存在本质上的不同，京东是卖货模式，淘宝和天猫是收“地皮”的模式，商家竞价，阿里收取出价高的佣金。

辛利军说，京东和天猫流量有差异，京东流量为天猫66%，但京东POP平台商家不到7万，天猫商家超20万，仅仅相差30%多的流量，天猫却有比京东多得多的商家抢33%的流量。

“京东营收并不靠广告费支撑，在商品露出和流量分配上没有呈现出竞争对手高度集中、囤积居奇、千军万马过独木桥的特点。京东为广告通道开放广告位很少，想要投放还得排长队。”

辛利军说，商家如果营销费用占比很高，售假掺假也就是迫不得已的事。但在京东上，由于费用率固定，决定卖家能以稳定成本做生意。京东能有相对好的环境使商家避免售假。

在京东频频遭遇风波的时候，业界也有一种声音，即京东POP平台快速做大引发阿里不安。

资料显示，2014年京东第三方交易占比达39%，第四季度更是高达44%；京东直营与第三方交易额分别增长70%、217%。依靠开放平台的快速增长，京东正在缩小与阿里的差距。

辛利军透露，京东在全国各地有统一物流仓储，京东北京的亚洲一号也在试运营。随着越来越多的第三方将物品放到京东仓储，并用京东的配送，未来第三方的体验也会越来越好。

外媒：一万多家淘宝店刷单 仅89个被查处

美国学者研究发现，阿里巴巴难以有效治理旗下购物平台的刷单行为。

这项研究是与由四位美国学者负责，国际万维网会议委员会（International World Wide Web Conference Committee）将于下月刊发研究论文。研究团队负责人是美国威廉与玛丽学院的徐海涛（音译）和特拉华大学的王海宁（音译）。

研究人员调查了五个刷单人员招募平台。在为期两个月的研究过程中，研究人员发现大约11,000名淘宝卖家招募刷单人员。研究人员可以识别超过4,000名卖家的实际淘宝ID号，监视他们店铺的排名上升状况。

研究人员发现，刷单淘宝卖家的店铺排名上升速度至少是其他卖家的十倍。一家刷单服务提供商可在一天之内大幅提升卖家的店铺排名，但循规蹈矩的卖家至少需要一年时间才能达到这样的排名。

研究人员还发现，在4,109名被识别身份的刷单淘宝卖家中，淘宝查处其中89名卖家，仅占到2.2%。如果淘宝发现卖家刷单，相关店铺将被关停或降级。

阿里巴巴官方尚未对研究论文发表评论，但阿里巴巴表示公司致力于打击刷单等行为。截至2014年3月的财年，阿里巴巴旗下两大购物平台淘宝和天猫的商品交易额总计为人民币1.68万亿元。

阿里巴巴表示，若公司发现卖家有虚假交易行为，卖家将面临不同程度的处罚，包括删除好评，失去在搜索结果中出现的权利，罚款人民币15万元和关闭网店。极端情况将会移交给警方处理。

刷单行为可以视作一种虚假广告，美国和中国都严格禁止此类行为。但是，阿里巴巴已经承认，打击虚假交易依然存在挑战。

2014年，阿里巴巴副总裁余伟民透露，2013年淘宝网发现120万个虚假交易卖家，约占全部卖家的17%。余伟民认为这些交易“只是冰山一角，他“保守估计”中国职业刷客约为数万人。