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总有这么些时候，你想把你的用户置于痛苦中。是的，痛苦。大多数使用者经历过人们说把事情简单化的很重要这么个事儿。我甚至说过我们怎样全都训练猴子，怎样不想做决定。不要让我思考。不要让我感受到任何疼痛。然而更多的疼痛带来更多的欣赏与成就感。这全都取决于用户的动机还有你的终极目标。

案例1：Linkedin——谁浏览过你的资料

我和我的朋友Itamar讨论了Linkedin，让东西简单化与用户体验。具体的，我们讨论了“谁浏览过你的资料”。Itamar无法理解为什么Linkedin让用户这样使用，多点击一下才能看到访问历史。为什么它不设置在主页？

我未曾在Linkedin工作过，也没有向我知道的在Linkedin工作或者工作过的人问起过这个问题——但是关于为什么Linkedin不将访问历史设于主页我有一个不错的想法。他们想让你感受一点痛苦才能看到它。这样可以让你为更深入了解网站做好准备。

BJ Fogg模型

让我们用BJ Fogg的微习惯模型来思考这个问题：

B= MAT——行为=动机*能力*诱因

行为是你要去看谁浏览过你的资料。你的动机很强烈。我几乎每天都看所以我能看到这里是否有潜在的信息或者任何我应该知道的感兴趣的人在查看我的资料。这是更多客户和虚荣的欲 望的混合，意味着这种痛苦可以更多一些（即点击而非设置在主页）。能力则是我可以从主页上点击一下。诱因是一封提醒有人浏览了我的资料的邮件。

Hooked模型

我们也可以从Nir Eyal的Hooked模型来看这个问题：

它开始于外部触发——有人浏览你的资料的邮件。这会引导我到这个网站。然而我也会通过主页上的链接去Linkedin的群组。本来这个链接在右边，某些东西的下面——但最后移动至顶端，本页面的中心位置。

行为是我点击看谁查看过我的资料。可变的报酬？有些人真的很酷，有些人很重要。但并非所有的人都是这样，所以报酬就是可变的。当我看到给我留下深刻印象的人浏览我的资料时，我体内多巴胺突增。

有些人是匿名查看，这让人很不爽。投资是我查看所花费的时间。结果我持续追踪。直到外部诱因转变为内部诱因，当我写作休息的时候查看它。

案例2：集群学习让用户为它提问

在Medium邮报上，《请求用户手机权限的正确方法》，Brenden Mulligan,Cluster的联合创始人谈他的团队已经学到，“……当且仅当我们绝对需要时，才向用户请求手机权限……”Brenden后来提到，“在用户利用相机并‘选择照片’后请求用户相机权限会将成功率从67%增加至89%。”

另外，在被授予权限之前，用户要做出行动时会处于一种痛苦状态。这种痛苦是他们要使用某些东西不得不允许某些权限。为什么？因为没有这种痛苦许多用户会不被同意这项许可。我意识到这很讲不通，因为从人们下载这个app开始，逻辑上讲这些权限就该被允许，但人们并非总遵守这些逻辑的。

BJ Fogg模型

行为是我们想让用户允许手机上的某些权限。人们最初下载一个app时动机不强。他们不明白为什么某些权限要被请求。他们不知道这个应用是否很差劲也尚不知这个app是否明天就会被删掉（80%的app在用过一次之后会被删掉）。因此，我们不得不等到动机很强烈。

行为（权限被允许）=动机（在app或产品中使用过这个特点）*能力（不授予权限无法使用某项功能）*诱因（无论什么原因要通过app作出回应）。

集群故事的道德

一直等到有人同意再接着询问。这实际上是很好的生活指南。

案例3：让事情变难可以帮助你学习

来自普林斯顿和印第安纳大学的研究人员测试了为最优学习而简化事物是否更好——结果发现并非如此。其实，让事情更难读懂实际上会让学生更努力去学习它，因此也保留了更多的信息。

换句话说，如果你想让某件事被记住，就让事情更难读懂。记住，只有当动机足够强时才可以这样，所以在把事情变难之前先确定。这也就是为什么大多数人不看你的条条件情况，他们的动机不强（它太过无聊冗长，也许在其他一百个网站都相同）。

但是看了的人会发现你所隐含的意思。想一下所有专注于facebook在政策上的改变的网站——他们的动机很强，所以去梳理然后发现不对劲的地方。他们会在几年内都记住他们的发现，因为他们付出很多心血才得到这些信息。

为什么创造痛苦？

因为通过点击做好准备。“准备是一种内隐记忆效应在暴露于某种刺激时给另一种刺激的反应”，这基本上意味着一旦你点击了一个链接去深入了解某个网站，你很可能跳进去并点击更多的这个网站内部链接。更多的网页意味着更多的广告和为Linkedin带来更多的钱。

为某事更努力意味着我们更欣赏它。你是否听过“当有免费的牛奶时为什么还要买牛”？这就是网络版本的这句俗语。当你更努力看到某个东西时，你会对它更感兴趣，最终会更喜欢这个网站也更容易接受它。

它增加了你对产品的承诺。事实是，当你愿意在产品上花费精力，会给你产品很重要这样一个信号。通过研究，你的忠诚度会更高——这会提高客户终身价值和转换成本。

重要的是当你增加用户痛苦感觉时确保这是客户想要的。不要担心，他们的反应会让他们认为东西是否重要变得明确，看你的分析就会明白。