趋势网(微博｜微信)讯：京东派员工入驻北京经济技术开发区工商分局，有爆料称京东与工商官商勾结，开发区工商局消保科科长在京东商城购物实际付款都是0元。但官方回应称此合理合规。

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王海微博称，2015年9月1日，我们得到一份京东的内部邮件。邮件是针对消费者打假的，我对于邮件中的“工商事务部接到职业打假人投诉”一说非常疑惑。

经调查及实地访问，查明确属官商勾结——京东商城员工冒充公务员在北京工商局开发区分局消保科负责处理投诉举报，消费者的举报和投诉都直接交到了京东商城手上！

京东商城派驻开发区工商局上班的“工商事务部”常驻负责举报的叫高原，负责投诉的叫周盼，二层厕所旁边一个屋全是京东的人。

另外还查到，开发区工商局消保科科长在京东商城购物实际付款都是0元，即免费购物，涉嫌受贿，我已经举报到北京市检察院。

王海介绍，通过他的线人得知，在北京经济技术开发区工商分局消保科，有三四名是京东商城派驻的员工，他们的工资由京东商城发放，就相当于京东商城在工商分局里设置了一个“办事处”。

王海说，如果有人向工商局举报或者投诉京东，这些信息就会汇集到京东派驻到工商局的工作人员手中，由他们处理。

在举报此事的同时，王海还在微博上举报北京工商局开发区分局消保科科长王晓峰，在京东商城的购物订单，基本都是实际付款0元。在王海提供的部分购物单据上，王晓峰购买的商品有液晶电视、手机等，几张订单的最高金额为6105元。7张已公布的订单中，有5张订单状态为“完成状态”，两张为“暂停”和“等待付款”状态。多张购物单据显示，用“礼品卡”和“优惠券”抵销后，订单实际支付金额为0元。此外，多张单据的收货地址与北京市工商局经济技术开发区分局地址一致。

联络员配合解决投诉

对于王海举报京东入驻工商局一事，京东商城回应称，为了提高消费者投诉的处理效率，京东依照相关行政管理部门的流程，派驻投诉处理人员入驻，以简化信息传递环节。对于王晓峰在京东零元消费的举报，京东商城表示愿意配合相关部门的调查。

昨天，开发区工商分局回应称，京东商城确有联络员进入分局工作场所。他们只负责配合分局解决消费投诉，承担该企业与分局间的联络工作，在行政受理投诉后，负责敦促该企业客服团队及时提供相关信息，联络员不会负责具体投诉和举报的处理。

目前，辖区共有四家大型电商企业，就投诉量来说，涉及京东投诉量的占比较高。针对这一情况，分局同意京东派驻联络员，充分发挥企业作为消费纠纷处理第一责任人的作用，让联络员配合分局开展行政调解，减少对接环节，缩短调解周期，促进解决消费纠纷。

这项措施是针对电商企业开展，原则上，分局辖区内所有电商企业都可以派联络员配合解决消费投诉。目前，基于办公条件的限制，只有京东派驻了联络员。

对于举报中反映的个人问题，分局会积极配合相关部门调查。