趋势网(微博｜微信)讯：（微软行政总裁萨蒂亚·纳德拉）

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在行政总裁萨蒂亚·纳德拉的管理下，微软正在打造友好人性化的品牌形象。然而，商业内幕网站从该公司的合作伙伴处听到了一些不好的传闻：一旦提到微软的软件是怎样收费时，这个公司的态度依旧强硬。

微软驻美内布拉斯加州奥马哈市的云服务经销商Jeleocos 公司的行政总裁宣称微软在改变授予软件版权规则及将新规则应用于终身合同制后，意外收取其十亿美元费用。尽管Jeleocos公司与微软磋商将账单的金额降低一点，但很快就受到另一项研究调查的影响。

宾夕法尼州韦恩市专门提供云端服务的Evolve IP公司也表明近期它也处于监控之中。尽管微软一般不要求或希望进行这样的监督制，但首席技术官Scott Kinka说微软希望Evolve IP公司能协助其监督它们的共同用户是否有违反许可条款的行为。

代表公司辩护的律师Rob Scott认为近年来，微软对软件使用的监控越来越了如指掌，尽管微软否认这种做法并声称他的监控政策实际上已经放缓。

不管怎样，这些故事告诉我们软件产业的陷阱--合作伙伴和顾客等应该小心谨慎以防让它们有机可乘想向你收取意外巨额费用。

律师认为微软几乎像权威和IBM公司一样积极收费

所有经营软件的大公司都会对它们顾客使用软件情况进行审计调查，如果审计调查显示顾客存在软件使用不当的情况，它们就会向顾客收取意想不到的费用。审计过程是非常复杂的，整个软件行业把审计过程包括咨询和软件服务称作“软件资产管理，”以此来协助公司商议软件使用的许可条款和使软件合同中的偿还条款生效。

RobScott是Scott & Scott公司的办事员。该公司主要是大企业高科技公司的软件许可条款纠纷。

他说他现在已经把微软视为继Oracle和IBM公司后的第三位“最积极收费的”科技公司。

“五年以前，微软并不存在审计这一过程。现在微软很可能是追随IBM和其他公司的做法，通过偿还办法来提高收益。” Scott说。

Scott说软件许可合同是非常复杂的，但也增大了软件出售者在审计和收费评估中找出客户使用软件不当的可能性。

然后他们会利用这些罚款和客户惊醒磋商，说服顾客购买更多他们不需要的产品。

微软没有否认其对软件使用进行审计。但发言人告诉商业内幕的工作人员，自纳德拉接管微软后公司几不再那么积极收取费用了。

微软发言人表示，“我们已经把全球范围内的审计调查规范化并将审计范围缩小到某些产品型号。

Scott告诫微软客户要注意微软的一项叫作theSAM Engagement的服务，该服务实际上是软件评估管理。SAM通过熟悉正版软件的咨询员所收集的信息，意在管理顾客们的软件使用许可权，但实际上是向顾客推销更多产品的一种手段。

微软的一位发言人否认有这回事，并表示SAM服务对顾客有益。

“SAM完全是一个自愿提供服务的项目，是为了优化我们鼓励顾客使用的软件和服务投资而设计的。是否使用该服务完全取决于顾客而且一般顾客们的评价是很正面的。

“Jelecos公司与微软的纠纷五年前就开始了。”行政总裁Leon Thomas说。

惊人的十万美元罚款单

Jelecos公司是微软服务提供许可计划的一部分，因为服务提供者自我报告了微软客户使用多少种微软公司的软件产品，因此该公司在微软合伙公司中处于独特地位。（至于其他的许可项目像使用微软软件许可监控这类。）它向实用软件的客户收取费用，然后向微软支付作为服务提供者的费用。

Jelecos公司在计算机上安装微软的Windows操作系统和数据库，SQL服务器等。他也为内部员工提供微软其他产品的使用权。

(Jelecos公司行政总裁与微软商议意外收到的十万美元额外罚款)

Thomas说：“Jelecos公司每个月都会在Jelecos云端作软件使用情况进行自我报告，并据此报告向微软发送一定金额的支票。”

五年前，Jelecos公司经历了第一次的审计调查。

“我们之所以收到警示是因为我们并没用正确地报告产品的使用情况，其中包括不应当使用的其他产品。另外，微软产品使用许可条款的改变也是个中原因之一，”他说。

“审计的结果是我们每月隐瞒了5000美元的软件使用报告。” Thomas说，“他们查出未报告的软件使用次数并将其应用到两年多以前签署的合同条款。”

“即使Jelecos公司在前两年并没有违反合同条款，微软也照样收取了一定软件费用。”

我们向微软询问过在对服务提供商审计过程中是否有罚款这一项。发言人告诉我们：如果查证显示有不正当使用软件的情况，除非顾客能够合理地证明其使用软件的范围和时间段，不然微软会根据合同效力向顾客收取当时价格的125%的费用，假设当时顾客已经开始使用该软件。

“我们正着手处理超过10万美元的罚款单，”他说，“我们只是个小公司，能够做出选择的机率很少。

实际上，Jelecos公司已与微软商议创造出一个能够降低罚款的收费计划，给予违规公司一年的期限去偿还罚款，并且Jelecos公司承诺会向顾客推销更多微软的产品。

“经过这次事件，我们学会了怎样商议许可条约上的细节。那也是我们第一次的经历。”他说。

微软回头要求更多的回报

然后，就在去年，微软再次对Jelecos公司进行审核，Thomas说。

Thomas说；“我们收到来自Fedex的通知：‘你已经选取随机审计’”。“他们这次收取更多的费用，”他说。但是他已经准备好解决这个纠纷并聘请了一位律师，Scott。

从经过审计及随后的商议整个过程就花费了将近四个月的时间。Thomas说即便他拥有学识和法律援助，他觉得这个过程是将他引向报告许可“你被抓了”的陷阱之中，然后微软就有机会想该公司收取罚款。

例如，服务提供商的员工不能通过顾客使用的同台计算机来使用微软产品，Thomas说。他们必须使用别的电脑来登陆微软的软件。而微软不断询问顾客对员工使用其产品的看法。

然而，这次Thomas取得了胜利，审计发现该公司每月多支付微软60美元。

Thomas说他还没有用过像这样审计他的公司的其的软件去经营他的事业。“和别的公司相比，我们公司已经很幸运了。VMware公司的审计结果是最好的。”他说。“没有备份合同可以做出解释，也没有别的复杂规则。”

帮助我们监督顾客？

“Evolve IP在发展扩大，有足量顾客时也碰到类似的情况，那就是引起微软的注意，” Evolve的首席技术官Scott Kinka。

微软否认审计是基于服务商的业务大小而定。

（微软研发者和顾客参加2015年微软开展的主题论坛。）

云端服务商Evolve出租各种微软软件。其中包括Windows台式电脑，在网络连接的状态下，数据能够从台式电脑传输到个人电脑上，包括像邮件和Office 365之类Windows应用。

在Kinka不会谈论微软审计经历时，他确实说一旦谈到服务商如何收取台式电脑产品费用，“微软一直改变他们的策略”。

由于微软新出台许可政策，情况变得更加复杂，他说。

大概六个月以前，微软告诉其客户如果他们以过去的方式给软件贴标签，在同样的合同条款下，他们可以在微软云Azure上使用那些产品，而且保持低收费。这样做的意图是吸引更多的用户使用Azure。

但是Kinka觉得微软并没有解释清楚这个规则是怎样应用于它的商业伙伴云端服务，就像Evolve经营的一样。有了Azure，微软就可以与其合作伙伴竞争。但是这些合作伙伴也帮助微软销售软件和服务，向顾客提供帮助和服务小众市场。因此，这有点想走钢丝，铤而走险。

Evolve公司说它与微软密切合作，保证顾客遵从微软许可条款，但是我们没有兴趣与服务商竞争。

他相信还有许多竞争者没有引起微软审计的注意，或者它们已经引起注意了但不在乎，它们是不会让顾客们跳出微软的许可管制范围的。他担心微软在要顾客承担责任前先让我们负责。

微软发言人说公司不会要求服务商监督顾客。“一旦客户把他们的许可证给主要服务商，他们就得根据许可条款和软件保障负担相关的赔偿责任，”发言人告诉我们，“我们不会要求主要服务商保证顾客会在违反许可条款和软件保障下做出赔偿。我们的主要服务商不而负责保证终端客户看到产品使用承诺书。”

依Kinka之见，他希望微软能够处理好这件事以便顾客能更好地遵守规则。

律师Rob Scott并不认为这件事会很快结束。“正如你所见，软件行业之所以如此发达是因为其让版权法和单方合同结合于一体，”他说。