趋势网(微博｜微信)讯：为什么我信任一个陌生人甚于我的邻居？

并不是有意冒犯我的邻居，他们都是很好的人。但我会信任到用他们的车行驶300公里，或者睡在他们的公寓中吗？不太可能。我经常见到他们，但是我并不了解他们。幸亏有网上的合作经济平台，让我可以对素不相识的你如此信任，甚至超过了我每天都可以见到的邻居。这是个社会变革。网上合作经济平台为合作打开了新的大门，让人们可以比以往任何时候都离得更近。

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信任可以为你带来生活。当你还是孩童时期，和家人在一起的时候，那是你第一个对他人无条件信任的圈子。当你进入学校，信任让你可以和其他孩子交流、玩耍、组队和交朋友。当你长大后，信任更是你与社会交互的无形的纽带。

反观历史，人类的合作建立在互相信任的基础上，例如你和家人、朋友或者邻居间的信任。但是，根据英国人类学家罗宾·邓巴的发现，人类只能舒适地保持150个社会关系。这种信任很难超出你所在村庄的范围。结果是，人们创造了中介信任。政府和多种法律及金融机构作为一个可信的媒介，来组织社会秩序。这让人们可以与在他们舒适信任圈外的人交易，来让社会更加繁荣。小商店变成了公司，公司变成了国际企业，这个国际企业由于品牌的可靠性又变成了新的可信的媒介。但是个人的舒适信任圈并没有发生变化。人与人的交往还是有限的，所以现在需要建立新的人际关系。

网络联系和新的数字科技改变了这个现状，让人际关系拓展到了一个从前无法可想的水平，也因此打开了人与人可以相互合作的大门。

随着电话的发明，数字信任应运而生。数字信任是一种人际信任，它带来了人际关系间无限的覆盖面和及时性。

数字信任软件带来了网上平台，这些平台可以让素不相识的人相互信任。人们可以通过对方的认证信息和他人对对方各种的反馈来判断对方的可信赖度。

BlaBlaCar总结了一个DREAMS框架，来说明现在网上平台是从哪六个方面来构建人际间的信任：D（Declared information）——认证信息；R（Ratings）——评级；E（Engagement）——参与度；A（Activity）——活跃度；M（Moderation）——适合度；S（Social networks）——社交。现在信任是可以被分享以及被评分的，并且个人的信任圈可以无限扩展。我们可以和数以百万计的人相互信任，相互沟通。

在近期一个名为“进入信任时代”的研究中，我们和纽约大学的教授以及《共享经济》的作者Arun Sundararajan 合作，研究信任如何创建人与人之间的联系。来自11个欧洲国家的1.8万的BlaBlaCar的成员，根据他们的家庭、朋友、同事、邻居和社会关系被分为0到5的信任等级。我们想了解一个有完整个人信息的BlaBlaCar成员在等级不同的情况下，人们对他们的信赖度有什么不同。

我们发现人们信赖度排序从高到低依次为家人，朋友，同事，邻居，社会关系。当我们引入BlaBlaCar的成员后，我们发现88%的人对个人信息完整的成员有很高的信赖度。其信赖度远远高于他们对邻居和同事的信赖度，并且和对十分信任的朋友的信赖度基本持平。

这个结果让我们看到了社会关系的巨大变革。当人们在使用一个正确可信的社交工具后，平台的使用者可以通过平台来重新创造新的信任，这种信任可以让人们一起长途拼车，或者居住在一个陌生者的家里。

这种变革让人们跨越了合作的最后障碍——信任。

这对我们的社会，尤其是我们正在生活的世界来讲，简直是莫大的福音。

研究还发现这种由网上平台创造的信任可以延伸到整个合作经济界。将近一半的BlaBlaCar的成员都说拼车服务让他们可以和别人走的更近，并且研究结果显示他们愿意继续使用拼车服务的程度是从前的三倍。当网上平台的使用者对数字信任软件轻车熟路后，他们更愿意相信他人，也更愿意使用其它平台。最终，他们将在各个方面都变得更加信赖他人。

和美国综合社会调查显示的当今社会相互信赖度降低的结果相反，这个研究结果展现了相反却令人振奋的结果。在新的纪元里，新的现象产生了。为什么我们发现越来越多的人相信网上平台的陌生人？这个现象可以说明数字软件让人们从物理世界中脱离，然后进入了新型的社交环境中吗？根据美国生活2015年报显示，近70%的网购者通过看网上陌生人的评论来决定是否购买。这是否说明陌生人的反馈比品牌本身更值得信赖？

我们更近一步，来探究品牌如何在网上创建信任。在更广泛的平台上，我们仍然提供了相同的BlaBlaCar成员信息，然后我们让参与者为他们评分。67%的用户在更广泛的平台上仍然更相信那些有更完整信息的人。这个数据仍然比人们对同事的信任度更高。这显示了品牌本身之外，在可信的数字平台上推广的重要性。当然品牌本身也很重要，例如BlaBlaCar平台上信任他人的百分比是88%，而普通平台上是67%，并且人们对BlaBlaCar有完整个人信息的成员的信赖度更高。

我们站在新时代的起点，在这个新时代新的社会关系正在被创立。由于人们可以更好地沟通与信任他人，人们可以以更低的价钱，更高效更好地满足自己的特定需求。在经济合作中，信任扮演了无比重要的角色。

信任是各种人类合作的关键，也将最终是任何社会建设的关键。

没有信任，就没有合作，也就没有经济，更没有经济合作。

信任是各种人类合作中无形的纽带。这也是各种社会建设的血液。今天，信任终于从历史限制中解放出来，从一个信任缺失的水平上升到相互信任的水平，从需要花费大量时间的水平上升到快速便捷的水平，从一个范围有限的水平上升到无限空间的水平。这个现象令人欣喜，同时也为我们开创了一个更加信任更加相互合作的未来社会。我们如此关注未来，因为那是我们度过余生的地方。所以，让我们一起来开创那个新时代，那个相互信任的时代。