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三星电子的Galaxy note7手机（以下简称“note7”）在进行停产的同时，其退换率在韩国国内未能超过10%。这主要是因为很大一部分消费者对note7的虹膜识别和S PEN等创新性的功能评价很高，以及韩国消费者认为目前找不到不亚于note7的智能手机。目前iPhone7系列已经上市，以及由于很大一部分消费者出国旅行时要租借手机，会带来很大不便，基于这一原因，note7的退换率将持续上升。

据18日手机移动通信业界消息，距note7开始退换政策虽然已过去了六天，但退换率未能超过10%。韩国国内约有55万台note7售出，可以推算仍有50万台正在使用中。

业界认为，目前note7退换率如此之低是因为消费者认为没有可以与之相媲美的手机。消费者对于note7所搭载的多种创新性的功能满意度相当高。但在不久之后，note7的退换率将持续走高。进行海外旅行的乘客，在搭乘飞机之前，必须要到位于仁川、金浦、金海机场的三星柜台办理租借手机的业务，给乘客带来很大的不便。

这也是note7退换率不高的原因：三星电子把note7的退换期限定于今年12月31日之前，为了提高退换率，消费者只需携带note7及其配件、小票就可以到三星电子售后中心进行退货。

特别是iPhone7（32G）和 iPhone7 plus（32G）在韩国国内正式发行的21号以后，note7的退换率将大幅度上升的可能性很大。体验过iPhone7系列之后，对iPhone7系列不满意，狂热于Android系统的消费者更换三星其他同类型手机的可能性更高。三星电子对把note7更换为盖乐世S7、S7edge、note5等三星其他同类型手机的消费者给予代金券3万韩元和话费7万韩元，总计10万韩元（约600元人民币）的补贴。

和note7拥有同样大屏幕（5.7英寸）的LG电子“V20”手机和SK通信推出的Luna手机也给了消费者选择的余地。致力于自主研发的sony最近也推出了Xperia XZ系列手机。

有关人士表示：由于iPhone7系列手机的发行，以及海外旅行时需要租借手机的不便，随着时间的推移，note7的退换率自然而然会不断上升。