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趋势网 > 资讯 > 正文
2016-11-12 14:09:33  loras  店长       趋势网
摘要:2016天猫双11活动交易规则手册:卖家延迟发货时间怎么办?11.11商家延迟发货有赔付吗?双11商品收到后不满意可否退换货?秒杀订单退货邮费店家负责吗?在哪怎么查看双11退货运费险什么时候是否生效?双十一商品发货时间具体规定:双11订单天猫淘宝卖家最迟什么时候发货?双11买错了怎么退款:双11订单什么时候可以申请退款?双11天猫分期付款订单可以取消吗?双11没有支付尾款能退定金吗?商品申请退款超时时间是多久?双十一快递物流问题:包裹破损东西丢失,快递公司如何赔偿?快递爆仓超时送达,买家卖家怎么投诉索赔?

趋势网(微博微信)讯:优衣库双11半天就打烊,好多用户无法下手购物,但成功剁手买入优衣库羽绒服等衣服的亲,又会因为尺寸等问题需要退换货,和这些苦命娃一样的亲们,一定要看好双11交易规则哦,天猫双11血拼后,不喜欢不想要退换货怎么办?双11活动商品支持极速退款吗?

双11活动商品申请退款后,卖家不处理怎么办?

天猫淘宝双11活动商品支持申请退款,退款申请5天后卖家不处理,将系统自动完成。

未发货商品如果退款申请后卖家仍然发货了,可以跟卖家商量到时候拒收或者接收后再退回。

,双11,双11天猫退换货规则:发货时间 延迟发货赔付 如何退款退货

天猫淘宝双11发货时间延长说明:

2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期间付款成功的订单,确认收货时间如下:

(1)如果选择的物流方式为快递与货运,自“卖家已发货”状态起的15天后,系统会自动确认收货。

(2)如果选择物流方式为平邮,自“卖家已发货”状态起的30天后,系统会自动确认收货。

天猫淘宝双11商品未发货申请退款时间调整说明:

由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,在2016年11月10日23:30:00-2016年11月11日23:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2016年11月12日00:00:00开放。

为什么双11订单不能退款?

已发货虚拟订单退款时间调整说明:

由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,11月10日23:30到11月11日07:00:00期间,已付款且卖家已发货的虚拟订单申请退款功能暂时关闭,该功能于11月11日07:00:01之后恢复.

为什么双11订单不能投诉?

未按约定时间发货投诉入口关闭:

2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期间付款的淘宝订单,在2016年11月11日00:00:00-2016年11月25日23:59:59期间,消费者无法选择【未按约定时间发货】作为申请投诉的理由;2016年11月26日00:00:00后上述理由可以选择。

双11订单未发货申请退款时间调整:

由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,在2016年11月10日23:30:00-2016年11月11日23:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2016年11月12日00:00:00开放。

双11期间,商家处理退款申请时间延长:

对于在2016年11月11日00:00:00到2016年11月25日23:59:59期间发起或修改的淘宝退款/退货申请,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的10日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议。虚拟订单除外。

消费者填写退货运单号时间延长:

对于商家在2016年11月11日00:00:00到2016年11月25日23:59:59期间同意的退货申请,消费者应在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号,逾期未填写的,退货申请将自动关闭。虚拟订单除外。

商家处理退款时间延长:

如果消费者在2016年11月11日00:00:00到2016年11月25日23:59:59期间填写退货物流信息,并且消费者使用快递方式退货的,商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内确认收货,逾期未处理的 。虚拟订单除外。

极速退款0秒退款功能关闭:

对于2016年11月5日16:00点到2016年11月18日16:00点期间所有生成的订单,不走0秒退款。18日恢复0秒功能后,历史订单不做处理。只对后续新增订单生效。

双11活动买N免1的活动订单,如果申请其中一件商品退款了剩余商品是否享受该优惠?

买N免1订单申请退款,同日常订单。部分退款的情况下,不论退款后是否满足N的要求,未退款的子订单依然可享受分摊到该笔子订单的扣减让利优惠不受影响。

使用回血红包的订单,申请退款后红包会退回吗?

使用双11回血红包的订单若发生退款或订单关闭,在红包使用有效期内红包退回有效期不变,若超过红包使用有效期退款成功订单关闭,将退回1个失效红包。

使用余额宝红包订单后续退款成功后,是否退回?

本次活动发放的余额宝红包用于支付后, 在该红包有效期内,若订单(包括运费险)发生退款, 将会退回用户账户。 但余额红包有效期:2016年11月11日 00:00至2016年11月11日 23:59:59。

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