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摘要:随着近几年电商的快速发展,网购投诉已经成为消费者投诉的热门,电商发展得不到有效监督和管理只会导致消费者的信任度进一步下降,甚至阻碍整个电商行业的健康发展。因此,在曝光电商侵权的同时,更重要的是如何加强企业监管和行业自律,为消费者建立一个诚信的网购环境,是电商行业所要思考的问题。

趋势网(微博微信百度号)讯:

随着电商的快速发展,网购投诉已经成为消费者投诉的热门,阿里巴巴与国家工商总局的“大战”让电商打假也成为了热门话题。随之产生的不和谐的知识产权侵权、劣质商品、不诚信服务等问题,为电商行业的可持续发展埋下隐患。当网络消费渐入主流,消费者的消费观念日益成熟,畅通的网购维权渠道、完善的电商商品监管与售后服务、诚信的电商环境成为保障电商持续发展的核心要素

近日,中央广播电视总台3·15晚会就曝光了一些中枪行业,当然不仅仅包括网购中的打假:

一、医疗垃圾黑色产业,被加工成日用品和玩具

二、虾扯蛋、爱情王子辣条生产环境脏乱差

三、中科智联等公司产品大量窃取用户隐私

四、聘证网、猎正网以兼职为幌子为医生"挂证"

五、方太、美的等售后服务套路消费者

六、银联要求各银行自动开通闪付 存被盗刷风险

七、融360等网贷被曝光 7千元3月滚到50万

八、佰斯特用已发霉原料生产劣质纸内裤

九、电子烟尼古丁和甲醛等仍存

十、萨摩耶金融借探针盒子搜集消费者个人信息

等等······

真可谓是:打假正当时!

网购如同“雾里看花”,网购有风险,消费需谨慎,一不留神就会陷入“网购陷阱”。

下面,趋势君就给大家分享一下怎样网购才能买到与图片相符的物品、网购的陷阱有哪些,教您如何应对!

网购陷阱1:夸大其词、虚假宣传(买到的商品不能让人满意,包括:有色差,电脑的图片有时候看起来很漂亮,拿到实物,却又不一样;二手货;尺寸问题等。)

应对方法:

1、选择历史较长的网站购物。

2、选择访问量较高的网站购物。

3、选择口碑好的网站购物。

4、选择可货到付款的网站购物。

网购陷阱2:霸王条款

应对方法:

交易前,认真阅读交易规则。另外,由于此类电子证据具有“易修改性”,所以遇到交易金额比较大,或比较重要的商品时,应将这些凭证打印保存。

网购陷阱3:商家对网上售出的商品,不承担“三包”责任

应对方法:

注意保存有关单据。不靠谱质量完全没保证的你千万不要过于自信,商家送货时,应注意核对货品是否与所订购商品一致,有无质量保证书、保修凭证等,同时索取购物发票或收据,以便在遇到所购商品与广告宣传不一致时要求退货。

网购陷阱4:虚假折扣、虚假价格、高昂运费

应对方法:

不管网上网下,要对你所要购买的商品行情有个大概了解,到实体店看看到底多少钱,然后再确定它在网上买确实便宜,而且质量过硬,再下手。

网购陷阱5:网购时使用信用卡的比例比较高,容易出现信用卡被盗用、财产损失的问题

应对方法:

最好使用专用的一个账户,卡内不宜存放太多现金。管好自己的个人资料,信用卡号码和身份证号码不要轻易泄露,更不要轻易地把信用卡和身份证交给他人;同时减少或杜绝在网吧等公共设备上使用,以防用户个人信息泄露。

网购陷阱6:信用作假。

应对方法:

针对这种情况,消费者在购买之前,一定要查看卖家的信用。卖家的信用是整个交易的基础,看卖家的信用,首先要看好评,好评不是越多越好;其次好评的内容和回复好评的内容,从中可以发现卖家的性格。更为注意的是需要留心卖家对差评的解释。

网购陷阱7:买家汇款后,根本找不到卖家

应对方法:

专业的卖家在成交后大多会给买家发邮件,告知汇款方式,并询问买家的邮寄地址。买家要注意,一定要知道:卖家的固定电话、具体地址。成熟的卖家会告诉你汇款地址,即使你选择银行转账,也要知道卖家的地址。如果卖家不告诉你这两个重要信息,千万不要付款,多数情况是碰到了骗子。

网购三项要注意!

注意质量:网上货物价格低廉,但是在购买时见不到实物,网购货物质量良莠不齐,其中不乏劣质产品,消费者在选购时,一定要把好质量这道关。

注意售后:网上购物,一旦因货物与商家发生意见上的分歧,商家不在当地,消费者要求维修和退换货难,建议消费者尽可能选择到当地实体店购买,确需网上购买时,勿忘向商家索取购物发票。

注意诱惑:购买物品有赠品,对于每个消费者来说无疑都是件开心的事,可是当因为货物本身质量发生分歧要求退货时,赠品已经使用,尤其是赠品是食物的已经吃了,这样维权起来,吃亏的一定是消费者。

最后,趋势君有话说:打假不是一句空话,也不是一日之事,需要我们所有人共同为之努力,也需要所有人脚踏实地,一步一步,以做好作品为目的,才能让行业变得更清亮!

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