趋势网(微博｜微信)讯：今天网友热议的网络热点是在银行去世老人家属放弃送医、老人取款身亡银行支付10万元慰问金、取款身亡老人家属称与银行达成和解……趋势君整理报道如下：

在银行去世老人家属放弃送医

近日，有网友发布消息称，其姑妈被家人用轮椅抬至农行株洲田心支行取钱用于看病，在办理业务过程中，姑妈不幸离世。期间客户亲属提出要求上门办理，但农行拒绝。

银行表示，经初步调查得知，5月14日下午，客户彭女士（62岁）的大女儿陈某带着彭女士的定期一本通及两人身份证到柜台支取定期存款，连续三次输入密码错误后，陈某表示会带彭女士本人来网点办理业务，但并未和工作人员说明彭女士的身体情况。

16点09分，彭女士大女儿陈某、小女婿推客户本人到达网点，我行员工发现彭女士双目紧闭，状态不佳，与其沟通也无应答。网点立即引导客户到柜台绿色通道，启动特殊流程，并告知陈某这种情况其实可上 门服务。内勤行长表示在客户处于急救紧急状态时，也可以直接将钱打到医院进行救治，陈某现场未表态。

16点36分，家属表示已不打算送老人去医院，要求直接支取存款用于办理后事。内勤行长再次告知可以由大女儿陈某留下办理，要小女婿带老人先回去休息，客户还是予以拒绝。

在等候过程中，亲属发现彭女士状态不佳，拨打120急救，后抢救无效离世。

16日，家属彭先生表示，银行方面将负责老人的丧葬费用，以慰问金的形式向家属支付10万元，“（协议）是我表妹跟他们签的”。

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网友评论：

□ 以后重病不送医院送银行。

□ 和解补偿成功一次，不难想象坏人以后都要怎么做了。

□ 三次输错了密码，银行不得不谨慎，要本人过来，当时银行不知道老人情况，家属也没有告知银行，所以银行是没有错的，不需要承担任何责任。

□ 别的我不知道，反正这钱肯定是从当班柜员一年的工资绩效里面扣的，这个网点实惨，今年的绩效评优什么的全部完啦。

□ 银行太惨了吧…以后估计各个银行的大门口排满了担架了。

□ 最初，有报道称湖南株洲一位病重的老人在银行取钱时去世。家属称，老人因无法面容解锁而被拒，最终在银行外不幸离世‌。 然而，银行方面回应称，老人的大女儿曾来过一次，因密码输入错误未能取款，且未透露老人病情。银行提出可以上 门服务或直接将钱打到医院账户，但被家属拒绝‌。如果这是真的，为什么要赔款呢？

□ 银行如果没做错坚决不能赔…怎么报警还赔钱了？

□ 银行有错吗？没错为什么要掏钱？是银行行长个人掏钱，还是国家的钱？

□ 不太理解，取款时自然身亡为何银行要支付10w块钱慰问金？

□ 家属连续输错三次密码后，家属到底有没有跟银行说明老人身体状况啊？

□ 银行只能出于人道主义积极站出来平息事件！但作为客户方，她自己没有给银行讲清楚老人的情况，她自己也有责任。

趋势君观点：

这个事情既然引起社会广泛讨论，就不能草草了之，如果银行无过错，为何支付费用，如果银行有过错，为何不公布。

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