趋势网(微博｜微信)讯：今天网友热议的网络热点是理发店倒闭众人合力讨回23万预付款……趋势君整理报道如下：

理发店倒闭众人合力讨回23万预付款

近日，江苏省常州市武进区一家理发店闭店后拒绝退还消费者预付款事件引发社会广泛关注。从今年5月起，当地消费者协会和商务局陆续收到大量投诉，涉及57名消费者、总金额23万余元的预付卡退款纠纷。经法院多次调解，涉事商家最终同意退还全部预付款，这场持续数月的维权风波暂告平息。

闭店“套路”深：预付卡成“烫手山芋”

据消费者林女士回忆，她于2024年底在该理发店充值5000元办理会员卡，享受7折优惠。然而，2025年5月，她突然发现店铺招牌更换，新店名为“XX美容美发”，原店员也悉数更换。当她持卡到新店消费时，却被告知“需按卡内余额的30%重新充值才能使用原卡”。另一名消费者王先生则更惨，他卡内剩余2.3万元余额，新店要求他再充值1万元“激活”旧卡，否则无法消费或退款。

“这明显是套路！”王先生气愤地表示。新店负责人却辩称：“原商家已将店铺转让给我们，预付卡债务与我们无关。”而原商家负责人张某在电话中称“已离开常州”，随后拉黑消费者联系方式。这种“新店拒认旧账、旧店玩失踪”的操作，让57名消费者陷入维权困境。

投诉无门：消费者协会与商务局介入调查

据武进区消费者协会统计，自5月起共收到相关投诉127起，涉及金额从几千元到4万余元不等。消费者协会联合商务局多次约谈原商家负责人张某及新店经营者李某，但对方始终以“经营困难”“债务转移”等理由推诿。商务局在调查中发现，原商家在闭店前一周仍在推销高额度会员卡，且未向主管部门备案预付卡资金存管情况，涉嫌违规经营。

“这属于典型的‘预付式消费陷阱’。”武进区消费者协会秘书长指出，商家通过“低价充值-突然闭店-转移债务”的套路，将经营风险转嫁给消费者。由于预付卡消费缺乏强制资金监管，消费者往往面临“钱卡两空”的风险。

法院调解：23万元预付款全额退还

在协商无果后，57名消费者联合将原商家及新店诉至武进区人民法院。原告代理律师朱琴芳表示，根据《江苏省消费者权益保护条例》，经营者未按照约定提供商品或服务，应当退回预付款。法院受理案件后，高度重视这一民生纠纷，多次组织双方调解。

调解过程中，法院查明原商家张某与新店李某存在债务转移协议，但未征得消费者书面同意，该协议对消费者不产生法律效力。同时，法院责令新店提供预付卡消费记录，发现其通过“限制使用”“强制充值”等方式变相拒绝退款，已构成违约。经法官释法明理，张某和李某最终同意退还全部23万余元预付款，并于8月25日通过银行转账完成支付。

“没想到能全额拿回钱！”消费者林女士在收到退款后激动地说，“感谢政府和法院为我们主持公道！”

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网友评论：

□ 伤过几次当后再也不爱充值消费了。

□ 以前理发店老板租我楼上，也悄悄转了店铺，卷走了我会员费3000元，新老板不认前老板的会员卡。

□ 能要回来的真的不多。

□ 我在4S店预付的保养服务就遇到这个问题，请问找哪个部门维权处理。

□ 我也提起诉讼了，就回来了，12345投诉都没用，浪费时间，直接起诉就行。

□ 坚决不充值，我遇到太多理发店搞一波充值以后半年就关店跑路的。

□ 贫穷限制了我的想象力，预存几万到理发店....真有钱啊。