趋势网(微博｜微信)讯：今天网友热议的网络热点是男子762元买20多件商品 蕉内拒发货……趋势君整理报道如下：

男子762元买20多件商品 蕉内拒发货

11月23日，一起因电商平台价格异常引发的消费纠纷引发广泛关注。江苏省句容市消费者张先生（化姓）向媒体透露，他于11月18日在蕉内品牌官方小程序以762元总价购买20余件商品后，遭商家以“系统异常导致价格错误”为由拒绝发货，仅愿补偿30元。目前，张先生已向当地法院提交立案申请，要求商家履行合同或赔偿损失。

据张先生描述，他是蕉内品牌会员，长期通过小程序签到获取积分。11月18日清晨7时40分左右，他发现小程序内多款原价数百元的商品（如袜子、内裤、保暖套装等）标价骤降至22元至69.5元，且页面标注“专享价”。张先生随即分两次下单，共购入20余件商品，总价762元。

然而，当晚他收到商家短信称：“因系统原因，订单无法正常发出”，并建议取消订单。小程序客服进一步表示，低价系“系统异常”所致，异常订单将不予发货，仅补偿30元。张先生对此难以接受：“页面上同时存在22元、69元、100多元、200多元的商品，消费者如何分辨是促销还是系统故障？”

北京策略（南京）律师事务所律师朱雪分析指出，根据《中华人民共和国民法典》及《电子商务法》，消费者提交订单并完成支付后，买卖合同即告成立。商家单方面取消订单且未履行发货义务，已涉嫌违约。除非商家能提供技术报告等证据证明低价确因系统故障，否则“系统异常”难以成为免责依据。

朱雪强调：“系统是人设计的，经营风险应由商家承担。若仅以异常为由拒绝履约，既损害消费者权益，也破坏市场诚信。”

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网友评论：

□ 这个单子没有看出来恶意下单啊，各个商品又不一样，而且也没有几十件几十件的买。

□ 官方小程序出错，顾客不满意处理结果，蕉内肯定是要承担部分责任的。

□ 还有在亚马逊上买东西，亚马逊工作人员不小心标错了价，一个客户买了好多，亚马逊也没有找客户，亚马逊说是他们自己的原因造成的，责任应当他们承担，客户捡了大便宜。

□ 如果标高了，买家下单了，商家会告知买家买贵了，从而给退款吗？

□ 那种几十万上百万的订单错误不发货能理解，一个企业几百块钱还要叽歪？