趋势网(微博｜微信)讯：今天网友热议的网络热点是老人高铁如厕掉落金戒指求助无果、12306称戒指掉厕所不符合寻找条件……趋势君整理报道如下：

老人高铁如厕掉落金戒指求助无果

7月31日，73岁的连云港读者袁先生向扬子晚求助，他7月28日在乘坐高铁来南京看病途中，不慎将价值近两万元的金戒指掉进了列车厕所。然而，比遗失戒指更让他寒心的是，他向12306求助后，仅等来一句“不符合寻找条件”。

由于袁先生患有心脏疾病，身体虚弱且正在住院，为了不让老人过度劳累，31日下午，扬子晚报记者专程来到袁先生所在医院，详细了解事情经过。

据其描述，7月28日上午，他乘坐D2857次列车前往南京准备做心脏手术。列车快到镇江站时，他去卫生间方便，因为身体不适加上列车晃动，系裤带时手上的金戒指不慎滑脱，直接掉进了便池的下水道里。

“这戒指是孩子在我70岁时给我买的，十八九克，按现在金价算差不多值两万元。”袁先生回忆，戒指掉下去后，他下意识想伸手去捞，但管道太深够不着，只好赶紧找乘务员求助。列车长到场查看后表示，目前没有相关工具，建议袁先生拨打12306客服中心报备，并称之后铁路工作人员会联系他。

袁先生到南京住进医院后，满心期盼着能有找回的希望。然而，7月29日上午，12306客服回电，仅仅对袁先生说一句“不符合寻找条件，抱歉”。

“什么叫不符合寻找条件？如果说帮我找了没找到，或者说掉在铁轨上确实没法找了，我都能理解。但用一句不符合条件把我打发了，太伤人了！”袁先生情绪有些激动。

对此，客服人员解释称，戒指掉进厕所后可能进入了排污系统，就没办法寻找了。但具体排污排到哪里，她也不清楚。至于为什么直接定性为“不符合寻找条件”，客服承诺会将袁先生的诉求上报，相关部门会在1-3个工作日之内给袁先生回复。

袁先生坦言，自己并非要无理取闹，只是希望铁路部门在处理旅客求助时，能够多一些人情味，给出一个让人信服的解释，而不是用一句冰冷的回复敷衍了事。

就在记者发稿前，袁先生称，当晚19时许，他接到了D2857次动车组工作人员的电话。对方在电话中解释称，7月28日晚列车进库检修期间，工作人员已经对涉事区域进行了检查，但遗憾未能发现遗失的戒指。

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网友评论：

□ 这么热的天，给两万也没人愿意去掏厕所吧。

□ 这个高温天，要么自己去找，要么给人家工作人员额外酬劳找。

□ 贵重物品自行看管，2万的戒指，找到的成本都不止2万。

□ 还记得高温天气市长动员清洁工户外八九个小时为旅客找到小天才电话手表。

□ 儿子买的礼物想贴身戴着可以理解，主要是自己没有保管好。

□ 你们都说大爷，实际上自己碰到这个情况可能你情绪还要不好了，主要是回复的机械而冷漠，如果一开始告诉人家，好的，如果有情况我们会反馈给您就好了，那下个电话可以说 对不起，由于技术原因，您的东西没有办法寻找，那总比一开始说不符合条件的让人接受。