趋势网(微博｜微信)讯：今天网友热议的网络热点是寿司郎误将已付款顾客当逃单报警、寿司郎回应误将顾客当逃单报警……趋势君整理报道如下：

寿司郎误将已付款顾客当逃单报警

近日，广州一家寿司郎门店因收银系统故障，误将已正常结账的顾客当成“逃单者”并报警处理，引发社会广泛关注。8月10日，涉事门店回应称，因系统故障无法查询到付款记录，报警仅为核实情况，并非指控顾客逃单。

据消费者反映，8月8日，其在广州萝岗万达寿司郎门店正常点餐就餐。用餐结束后，该顾客按流程完成了全部餐费的线上支付，准备离店时，却被门店工作人员当场拦下。工作人员坚称系统内没有该顾客的付款记录，怀疑其恶意逃单，并直接拨打了报警电话。在公共场合被当众质疑并引来警方处理，让该顾客感到十分难堪，随后将此事曝光至网络，迅速引发热议。

面对舆论发酵，8月10日，涉事门店工作人员向媒体作出解释。店家向正在新闻表示，事发时店内收银系统突发故障，后台数据错乱，导致无法调取和核验该顾客的付款记录。在情急之下，店员选择报警，初衷是希望请警方协助核查交易流水、核实付款真伪，并非主观认定顾客恶意逃单。警方到场后，通过查看顾客的支付凭证，很快证实钱款早已付清，误会得以解开。

尽管门店给出了解释，但这一处理方式并未平息公众的质疑。不少网友指出，即便系统出现故障，商家也有多种便捷途径可以解决，例如让顾客出示手机支付截图、调取门店收款流水或联系支付平台客服等。门店跳过所有温和沟通环节，直接动用报警手段，本质上是将自身运营失误的代价转嫁给了无辜消费者。在旁人视角里，报警行为带有强烈的负面定性意味，已对顾客的名誉和心理造成了实质性伤害。

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网友评论：

□ 付完钱还被报警，顾客也太委屈了。

□ 这点小事还要报警？看一下顾客有没有付款截图不就完了么。

□ 真就离谱，吃个饭钱也付了，最后还被饭店报警说逃单？系统故障本身就是门店自己的管理问题，核对支付截图、查后台流水，解决方式明明一大堆。消费者花钱正常消费，平白无故遭受猜忌和尴尬，凭什么要为门店的漏洞买单！

□ 这样好膈应人啊，人家明明正常吃饭结账，还要被诬赖不知道付没付钱。

□ 如果是带着客户去谈业务的话，遇到这样的情况生意黄了，这个损失谁来承担。

□ 告他们侵犯名誉，没有义务因为他们的工作失误影响自己的时间和精力吧。

□ 直接让顾客出示付款纪录就得了，这点事还报警，浪费警力。

□ 我还以为是确定了，那抓错了都算了。你无法确定就报警啊？格局小成啥了。

□ 所以店铺有权利随意报警影响客人正常生活？

□ 警察还有核实付款这个业务？