趋势网讯：[趋势网特约作者 abo]

承接上次 各大电商评价系统评析系列一：深入谈谈淘宝的评价系统 ，主要介绍了淘宝的评价系统；下面介绍的分别是京东、亚马逊与当当的评价系统。

京东

京东商城是典型的B2C电子商务平台，与淘宝的模式大不相同。商城中的商品管理比较规范，质量与品牌也得到保证，基本与各地专卖店的商品无差，同时消费者与商家之间也不存在私下交流。 这就使得京东的评价系统包括评分、内容评价、购买咨询和网友讨论四个部分。 与淘宝的1-5分不同，京东的评分部分采取“好评”、“中评”、“差评”三个等级的划分。内容评价的部分，京东也有自己的特色，把评价再细分了三块，分别是优点、缺点和使用心得。但对于这种泛泛的划分，小编认为对于很多具体的商品显得不合适，而且会增大顾客评论的难度。 购买咨询可以弥补消费者与商家交流不便的不足，但及时性就需要强大的客服来保证。网友讨论的部分本意是提高互动性，但实际上的效果是浏览的多，评论的少。

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亚马逊

亚马逊的评分系统是由商品评论和用户论坛两部分组成。 商品评论包括1-5星的等级评分和内容评论。其内容评论的主要特点是除了可以对评论按照发表时间顺序进行排序外，还可以选择按照其他购买者认为该评论的有用程度进行排序。这就可以使更具浏览价值的评论出现在最前面，方便购买者用作参考。 用户论坛包括该话题和相关话题两部分，仍抛不开参与和互动少的尴尬局面。

当当

当当网以图书起家，后来相继引入其他商品和商家，形成一个综合性的交易平台。相对于其他的电商平台，当当的评价系统的一个显著特点是更注重各种商品的细分，满足用户对某种商品信息的需求。 每种商品均由评分与内容评价两部分组成。其中，图书类的评分是一星到五星的等级划分，而其他商品则采取“很喜欢”，“还不错”“不喜欢”的三 级划分。可以看出，当当网认为读者比其他商品用户对评分更为敏感。另外，内容评价里，当当也用尽心思，除了优缺点评价跟京东如出一辙，图书类评价中增添了“心情指数”，“阅读场所”；美妆类评价中增添了“适合肤质”等，为用户提供一个很好的使用场景的参考。同时，基于用户的特殊性，图书类评价中往往是几百字的书评，间接成为一个读后感的分享空间。 但是，当当网设了“有用”，“没用”评价，却没有按照有用数量进行排序的功能。而且小编疑惑怎么有用数都为0，试了一下评价“有用”之后，显示评论成功，但刷新以后仍显示为0，对于这种bug只有表示无语了。

对于四大电商总结的这些方面，孰好孰坏，见仁见智。最后还是回到之前所说的，每个电商平台不是需要找到最完美的评价系统，而是需要不断完善寻找最契合自身一种评价方式。这对于众电商来说，还是任重道远的。 关联阅读：各大电商评价系统评析系列一：深入谈谈淘宝的评价系统