趋势网讯：[趋势网特约作者 面包HANDS]

近日一封百度内部邮件在业内流传。邮件显示，有四名员工涉嫌与外部人员相互勾结，对外部人员所提的删帖请求私下进行违规的有 偿操作。目前，百度已解除4名涉嫌收费删帖员工的劳动合同。内部邮件还重申了公司对待类似职业道德事件乃至涉嫌犯罪案件，一贯秉承的“坚决查处，严惩不贷”立场，号召员工积极监督举报类似的违规违纪/违法犯罪行为。

“付费删帖”已成为业界公开秘密，搜索“网络危机 公关”，能看到四大门户、天涯/猫扑论坛，抑或是新浪/腾讯微博，都有机构明码标价删稿删帖，几百元到上万元不等，删帖公司与网站内部员工勾结，违规操作比比皆是。因此，百度公司率先下重手严惩“付费删帖” 其治理的决心和力度都令人佩服。很多网友都认为，“百度内部管理非常严格。浪叔(新浪)、涯叔(天涯)慢了半拍，也该有所行动了。”

笔者看来，百度打击付费删帖至少可以给同行三点借鉴：严查严惩机制、正规途径公示、内部监督平台。

对内，针对中介收费删帖猖獗的情况，百度建立了严格的管理监控机制，不断升级相应对策，对于疑似收费的行为从严审核，并采用一些技术手段对内外部可能出现漏洞的情况进行定期巡查，一旦发现可疑状况就及时介入调查，发现一例打击一例。

对外，百度则通过各个渠道向外界明确公示申请删帖的正规途径。在百度贴吧的相应位置，均设置有醒目提示，告知删帖需遵循的程序，在悬浮页和关闭页上都明确注明，百度贴吧处理投诉不收取任何费用，凡符合法律、贴吧协议规定的投诉请求，贴吧专职人员收到投诉后，将及时进行核查处理。

值得关注的是，早在2、3年前网络公关刚刚兴起之时，百度就在内部低调成立了“职业道德委员会”，从公检法聘请行业专家，制定严格的规范管理制度，成为内部监督的有效平台，这恐怕也是国内互联网第一个职业道德委员会。此次的内部处罚邮件就是由“职业道德委员”会发出。

目前，国内有几千家删帖公司，几乎国内所有门户网站、地方网站、微博、论坛都涉及到付费删帖、删稿等行为。由于相关法律法规的缺位，这种模式已形成一个灰色产业链，没有任何一家互联网企业可以独善其身。

在笔者看来，各大网站都应该向百度学习，在企业内部建立、健全严格的监督管理制度，对违规操作的“害群之马”严惩不贷，以儆效尤。由此，才可能从源头遏制“收费删帖”黑色产业链，维护网络行业生态环境的健康发展。