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双11活动之后，各个媒体行业大多认为电子商务行业无疑是打了一场胜仗，因为仅仅淘宝天猫双11活动就破191亿。然而最近却又爆出 新闻 ，全友家居旗舰店30天退款率达36.26%，顾家家居在经历双12后退款率竟达124.95%。这样强大的数字是不是令众人大跌眼镜呢。

这样高的退款率，无疑大家会疑惑原因是什么呢？各种原因，买家等不及成了商家的集体理由。动一下脑筋，当你喜欢上一件商品时，会因为等不及就轻易的放弃不要了吗？那么买家的理由是不是就成了借口呢。

一些店家在各种论坛中有爆料，为了提高自己商品的吸引力以及竞争力，商家有可能靠刷单对销售数据造假，来造成产品很好即将告磬的假象，使消费者产生危机感而尽快下订单购买。同时也有很多网友声称自己是双11活动的消费者，因为各种质量问题而选择退款，而也有很多网友声称虽然收到劣质产品，但是因为没有质检报告及邮费问题而选择忍气吞声。也有网友声称付款之后通过各种渠道发现自己参加活动并没有得到真正的折扣，因而要求退款。

面对论坛中的这些种种说法，退款率飙升的问题谁之过的问题是不是要根据这些说法综合而论呢？

曾经天猫CEO张勇在“2012中国电子商务创新发展高峰论坛”上表示，双11活动的成功，是社会大分工、大协同的成功，称双11将继续办下去。面对如今这样尴尬的情况，恐怕“继续办下去”的行为即使实施了，也不会有更大的反响了吧。

做事要有头有尾，不能总是只管看着表面的风光而不顾结果的真相。退款率飙升这一事件，是不是给电子商务行业敲了一个警钟呢？