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——微软没有从黑莓BBM策略的失败中吸取教训，其在移动时代的快速变革中的表现显得笨拙而缓慢。

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微软和黑莓，本是基本无交集的两家科技公司。但随着智能手机成为巨头们的新战场，双方也成了竞争对手。有趣的是，黑莓无形之中还为微软探了路，更有趣的是，微软并没有汲取黑莓的教训。在黑莓逐步被边缘化之后，微软很可能比黑莓摔得更惨。

这不，在黑莓宣布旗下主打品牌聊天应用BBM将会免费，并覆盖到iOS和Android之后，微软也在台北国际电脑展上宣布将在搭载Windows 8的便携性平板电脑（10吋以下）上预装Office 2013。而传言中微软还将在明年推出iOS和Android版的Office。

黑莓在BBM战略上的摇摆

BBM对黑莓崛起以及在新兴市场的流行立下汗马功劳，黑莓首席运营官克里斯蒂安·提尔(Kristian Tear)本周三在接受采访时表示，BBM的全球活跃用户数仍达6100万，其中70%用户每天都会使用。但用该项服务需要收取服务费（被集成在BIS和BES服务中）和无法跨平台交流却成了BBM进一步发展的巨大障碍。相对于跨平台的Whats app，以及亚洲逐步兴起的微信、Line等应用，BBM不仅优势不再，而且还被甩得越来越远。

这是一个悖论，作为一个软硬结合的公司，黑莓不仅依靠硬件赚钱，更从包括BBM在内的网络综合服务中获取了稳定的利润。当硬件销量受到iPhone和Android阵营手机冲击之后，BBM虽然已经无力帮助黑莓收复失地，但仍然给公司带来了现金流。

继续收费？用户会缓慢但持续地流失到对手平台，黑莓仍然通过服务赚钱，但时间不会太长了；免费并且跨平台？黑莓BBM的用户可能会较快地流失到对手平台，也有可能因为BBM而选择黑莓的硬件，但并不确定。

黑莓纠结了两年多，最终交出的答卷还是选择免费和开放。不过，多数评论认为，黑莓这个动作已经晚了，这一改变已经不足以对智能手机领域的竞争格局产生什么影响。

微软的纠结

黑莓可以安心耕耘现有的一亩三分地，但体量庞大得多的微软则必定不甘心放弃超强现金牛业务Office。

在PC时代，微软两大业务Windows和Office是当之无愧的王者，据微软在4月19日发布的2013财年Q3季度财报显示，当季度收入204.9亿美元，其中以Office为主的商用部门2收入63.2亿美元，为其第一大业务。

在移动智能设备领域，尤其是在平板电脑市场，微软几无立身之地，市场调研公司IDC数据显示，2013年第一季度，包括微软Surface RT在内的Windows RT平板电脑出货量仅为20万台，占全球平板电脑总出货量的0.4%，而所有Windows 8平板电脑的份额也不过3.3%。

如腾讯科技此前报道的一样，Windows RT事实上已被多数PC厂商放弃。而众所周知的是，微软早在去年年底就在Win RT设备上预装了Office，可见预装与否对设备的销量根本毫无影响。

伴随着英特尔在台北电脑展上宣布推出第四代酷睿产品，PC厂商还将为搭载全功能Windows 8的便携性平板电脑再烧一把火。微软也适时地“火上浇油”，宣布将会在这些平板上预装Office。

只是如今有没有Office已不是左右用户选择的关键因素，他们很容易在苹果App Store和谷歌(微博)市场的海量应用中找到Office的替代者——而Office强大的扩展功能在“小屏幕+触摸”设备上并不能得到很好地施展。

与黑莓相比，微软在免费和开放与否上显得更为纠结。这种纠结却拖累了微软Office在平板市场的表现。很可惜，微软没有从黑莓BBM策略的失败中吸取教训，其在移动时代的快速变革中的表现显得笨拙而缓慢。随着传统PC市场的萎缩，Office 业务不可避免会逐步下滑，直至成为一个普通的业务。