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为了回应纽约 时报关于亚马逊令人窒息的工作条件的报道，公司发言人将CEO Jeff Bezos写的电子邮件转发给insider，内容如下 ：

亲爱的亚马逊员工们，

如果你还没看过的话，我鼓励你仔细阅读这篇（很长）纽约 时报的文章：

http://www.nytimes.com/2015/08/16/technology/inside-amazon-wrestling-big-ideas-in-a-bruising-workplace.html

我同时也鼓励你阅读这篇来自现在亚马逊员工的与上述报道非常不同的文章：

//www.linkedin.com/pulse/amazonians-response-inside-amazon-wrestling-big-ideas-nick-ciubotariu

这就是我给你们写信的原因。纽约 时报着重描述亚马逊非常冷酷的管理现状，包括毫不同情地对待忍受着家庭悲剧和严重的健康问题的员工。该文所描述的并不是我所熟知的亚马逊以及每天和我一起工作的亲切的亚马逊员工。但是，如果你知道类似这些报道的故事，我想让你升级到人力资源部。你也可以直接给我的邮箱jeff@amazon.com发送电子邮件。即使这些事是罕见的或孤立的，我们对任何这种缺乏同情心事件的容忍度都必须为零。

文章还报道了比这些单独的事件还要深入的事情。它声称，我们有意创建一个没有灵魂的反乌托邦的场所。在这里没有乐趣也没有笑声。再次，我不认为这是亚马逊，我非常希望你也不要这么认为。更广泛地说，我不认为任何一家采用这种方法的公司能存活下来，更别说兴盛繁荣起来。在今天的竞争激烈的技术招聘市场中。我们雇佣的员工都是最好的。你每天都会被其他世界级的公司招聘，你可以在任何你想要的的地方工作。

我坚信，任何一个公司如果真的就像在纽约 时报描述的那样，那么留着在那里工作将是一件疯狂的事，而我知道我也会离开这样的公司。

但幸运的是，你们不承认亚马逊是那样的公司。幸运的是你正在和一群出色的队友一起工作，帮助他们创造未来并一路欢笑。

谢谢你，

Jeff

很显然，亚马逊在努力处理这场由纽约 时报激起的危机。

事件回顾

《纽约 时报》近日根据对100多位亚马逊前员工及现员工的采访，撰文披露了这家公司的工作环境有多么糟糕。工作在亚马逊西雅图的办公室似乎完全不如在硅谷工作般悠闲。

根据《纽约 时报》的报道，亚马逊有一套严格考核系统，对员工工作的方方面面都进行量化和分析。数据无法量化的则靠“举报者”，即同事向上级报告。每一位亚马逊员工都有一套实时反馈工具（AnytimeFeedbackTool），使员工可以秘密地批评或表扬他们的同事。这些反馈将汇往上级高管，并计入亚马逊每周或每月的绩效评估中。亚马逊会定时对员工进行排名，每次排名后高管必须裁掉一定数量得分较低的员工。

对亚马逊来说，用这套系统考核员工的表现或许是个好主意。但是看过《纽约 时报》采访的读者会发现，这家公司的标准是非常荒唐的。亚马逊试图榨干员工的每一分价值，即使员工已经精疲力竭。比如，亚马逊高管希望每位员工能够立即回复邮件，即使这封邮件是在下半夜发出的。当员工在外度假网络状况不佳时，高管们也会抱怨。亚马逊自己也称，这些标准不合理的高（unreasonably high）。该公司一位前雇员说，“亚马逊是一个连优等生都会觉得自己很差劲的地方。”

即便如此，亚马逊也是一家非常成功的公司。在《纽约 时报》的描绘中，这家公司可能并不是那么美好，但是这种工作文化有可能（甚至是很可能）吸引到一些人。不可否认的是，亚马逊打造出了非常有竞争力的产品，并在多年来一直保持强劲增长。

亚马逊在发给TheVerge的一份声明中表示，“一般情况下我们不会回应具体的 新闻 报道，不过目前员工们的一些不满我们也看到了。”一位亚马逊员工在LinkedIn发表长文称，《纽约 时报》的报道是“完全错误”的。其他一些员工则在Twitter等社交媒体上力挺亚马逊的工作环境。