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近日，美国道琼斯报道，今年第三季度小米智能手机发货量首次出现同比下滑，取代小米的是华为。引用市场研究机构IHS Technology数据，今年第三季度小米智能手机整体出货量为1850万台，华为为2740万台，超小米近900万台。小米从冠军宝座跌落，华为首次登顶。

此次数据中最值得关注的要点便是小米Q3销量下滑。Q3小米的智能机整体出货量为1850万台，较Q2的2000万台出现了下滑。当然，这次数据无需过度解读，2014年三季度，小米手机销量也曾出现下滑。

2014年小米全年销量为6112万台。小米Q1到Q4的出货量分别为 1100多万台，1500万台，1800万台和1700 万台。Q4相比Q3，出现了出货量的环比下滑，这是小米历史上的头一遭。此次小米销量下滑因素很复杂，有竞争对手的影响，也不排除有供应链环节的影响。

据调查，为“发烧友而生”的小米，除了旗舰品滞后、产品质量等因素外，渠道模式成为其落伍的主因，甚至成为死穴。

小米线下“渠道缺失”

最近，第22个“小米之家”在北京当代商城亮相，但是这标志着小米发力线下渠道的旗舰店似乎来得有点晚，人手不够，服务不过来。譬如，要提前预约，能解决用户的问题比较有限。

陕西一位运营商渠道负责人告诉搜狐科技，目前主要有这些问题：

其一、前期小米过份炒作自己，口碑营销起到推波助澜的效果。有用户觉得买小米和买苹果手机一样。在苹果相比，苹果从来不宣传多大屏幕、多少核；与华为相比，华为销量和品质和小米相当，但是很少看到华为高层的炒作。于是，用户在购买小米手机后，使用一段时间，发现宣传和实际有差距，有一定的心里落差，用户不满情绪就这样产生了。

其二、售后服务跟不上。譬如，红米Note经常出现反映迟钝情况，而小米缺少线下直销店支撑，用户需要到营业厅来反映问题，一般在4级以下城市，几乎没有维修点能够处理。按照一般的流程，用户将手机送到营业厅之后，营业厅再送到地级城市（三、四级城市）售后的检查，如果要返厂，一般也需要至少10天左右。而乡下用户不像城里人每人拥有多部手机，因此，这个等待时间还是有点长。根据笔者掌握情况，小米目前也在建线下渠道，譬如“小米之家”，但是要普及1-3线城市还需要一个过程，四线以下城市可能遥遥无期。

其三、小米手机的返修率远高于竞争对手。譬如，从他们店出卖去的手机，返修率高达25%。在他们销售网点，一般的手机返修率在8%都算比较高，正常的返修率为5%。频繁接待这些返修手机，让营业网点感到非常不爽。因为，营业厅人手有限，主要是靠发展用户赚提成，处理这些售后的麻烦事情，并没有收益可赚取，而小米在这方面也没有提供特殊的“补贴”政策。营业元与用户之间的协调沟通，造成了双方都感觉不痛快，于是网上发帖投诉就成为另外一个发泄不满的渠道。

其四、价格战，引发友商和渠道不满。在四级以下城市里，类似OPPO、vivo、小辣椒以及各种杂牌山寨手机广告铺天盖地，实际上销售效果并不理想，因为大多用户都知道小米价格便宜，大屏、像素高，所以，多数人冲着小米而来。然而，利润过低让友商们和渠道感到大为不快。

“机海战术”低端“同质化” 的受害者

今年以来，小米除了在1月推出中高端手机小米Note及顶配版以外，其余的均为红米系列手机，以及“次旗舰”小米4C这款中等价位的手机。

一位渠道商表示，“小米5迟迟未能推出，中低价位手机刺激手机销量效果不明显。”

小米科技总裁林斌曾表示，小米依旧会以线上销售为主，未来小米不会走“机海战术”，而是会把产品线区分成小米、红米等，再用价格带做出区隔。

然而，根据供应链数据显示，小米2015年第一季度出货量1500 万，第二季度2000万，上半年总量 3500 万，去年上半年为 2600 万，同比增长超过30%。而去年第三季度和第四季度分别为1700万和1800万，总量也为 3500 万，由于机型相似，小米的营收应与去年下半年相当，同样也是 400 亿人民币左右，可谓“增量不增收”。

易观智库智慧院副院长葛涵涛表示，在使用小米的消费者中不少是学生群体，当初之所以选购小米一部分原因是因为它“便宜”，但一旦走上工作岗位有了更强的消费能力后，不少人会转投苹果的怀抱，长期的低价战略会让消费者对其“低端”的定位根深蒂固，未来会更难突破销量大但利润低的怪圈，因此小米急需拥抱中高端市场，来留住和拥抱更多消费者。

有渠道商表示，“学习”小米模式的终端公司随处可见，由于小米模式“饥饿营销+网络炒作+低端”门槛较低，抄袭者众多。前几天有媒体报道说，有60家公司抄小米后路，而小米还没有反抄袭策略。

海外市场：小米背腹受敌

截至目前，小米已在港台地区、新加坡、马来西亚、印尼等近十个国家和地区。在去年小米刚进入印度时，就受到了来自爱立信的专利诉讼。CNBC在近期一则报道中指出，“在美国市场，除了专利，小米还要小心它和苹果手机极为类似的设计，这都可能给它带来麻烦。”

如今的国内手机智能手机市场，竞争惨烈，前几年的“蓝海”变为“红海”，“红海”又转为“血海”。“血海”市场中，仍有不少玩家前赴后继，“血海”在诸多新厂老厂的竞争中，逐渐变成了“苦海”。

苦海无边，回头无岸。小米和华为正是这个市场中最闪耀的两家。两家厂商围绕着出货量第一的宝座你争我斗，如两党一般轮流执政。三季度国产各手机厂商出货量出炉，不出意外，小米、华为依旧占据双雄宝座。不过，小米销量下滑的趋势引发了业内担忧。面对苦海市场，虽然销量有所放缓，但对小米而言，这也是战略调整的机遇窗口。

开拓线下渠道：提升服务寻求渠道下沉

来自赛诺咨询的最新报告显示，小米8月的线下销售市场份额已经达到了5.55%，排行第七。虽然线下黄牛对销量增长起到了重要作用，但对于小米而言，开拓官方线下渠道将是突破销量瓶颈的重要一环。

笔者这几天在与业内人士交流时，有位通信圈专家谈到，他在内蒙古草原自驾游时发现，vivo和oppo的线下渠道甚至延伸到了大草原上。对此他预测称，小米未来一定会加强线下渠道。因为在部分偏远地区，物流是一大难题，线上购买的方式并不现实。在不少县城，因为推销员为王，小米在这种竞争环境中虽然具有品牌吸引力，但仍旧缺乏话语权。未来只有实现渠道下沉，小米才能更加深入地渗透市场。

实际上，小米今年已经在线下渠道有所布局，加上“常态电商”，两者线上线上相辅相成的配套打发被林斌称作为“小米模式进入到2.0模式”。

今年5月小米Note在线下渠道首次发售。今年9月，第22家“小米之家”在中关村开业，与此前的“小米之家”不同的是，这家小米之家可以现场购货。林斌还表示，未来会考虑在更多城市开设小米之家。

虽然林斌强调，“线下商城以体验为主，并非小米的线下零售店。小米的销售依然以电商渠道为主。”但这也仅仅只是与当下发展阶段的小米相匹配。在未来，小米一定会在线上线下销售渠道融合这个点上进行更多探索。

当然，建设线下门店并非易事。线上线下价格如何统一将是一个非常考验小米高层智慧的问题。此前魅族就因线下渠道加价引来非议，小米在未来线下渠道铺建的过程中一定也会遭遇这样的两难选择。

进军海外市场：开疆拓土寻求升维突破

对于国产手机而言，国内市场竞争过于激烈，剩余的拓展空间已经不大。这对于小米这种已经趋于成熟的手机品牌而言更是如此，开拓海外市场成为了出路。

正是如此，林斌在22日《华尔街日报》举办的WSJDLive大会上才会表示，“正考虑把小米Note和小米Note Pro手机卖到美国市场。”

小米在海外市场并非无所建树，2014年7月进入印度市场以来，小米已经在这一市场销售了超过300万部手机，在印度的市场份额达到14%。国内市场饱和的趋势促使小米更多涉足亚非拉等海外市场。

发展中国家市场小米驾轻驭熟，但发达国家市场则变数较大。欧美市场一直是国产手机最难突破的难关。华为、中兴等厂商在欧美赚的盆满钵满。“考虑进军美国市场”对于小米而言，确实存在一定的诱惑。无论是提升品牌溢价，或是复制性价比模式，在美国市场分一杯羹，小米最终都需要啃欧美市场这一硬骨头。

只是目前来看，小米如今风头正盛，早已引起了苹果等巨头的注意力。如果不做好万全准备，小米在欧美市场可能会遭遇专利战风险。去年小米刚踏入印度市场，便遭爱立信向印度新德里高等法院提起专利诉讼。这一事件可谓是小米出海路上教科书一般的存在。

此次销量下降对于小米而言并不可怕，也不值得过分解读。对于一个高速成长5年的企业而言，一两次销量波动不影响发展大势。即使在今年整体市场下降的情况下，小米还是可以轻松跑赢大盘。

对于一个每次都考95分的优秀学生而言，每次都考99分的要求显然是有些苛刻了。笔者更愿意把这看作是小米进行结构调整的良机。未来小米依旧是中国手机市场上的翘楚，小米、华为两大国产手机厂商两雄争霸的局面还要上演多年。