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由中国新媒体运营与内容营销领导者速途网络、全球领先的客户联络中心解决方案供应商Aspect（科胜通）联合主办的“中国互联网金融行业高端论坛——互联网金融如何更好地提升业务绩效”，于 2015年12月29日在北京成功举办。与会50多位中国互联网金融一流企业高管与Aspect（科胜通）高级工程师，就中国互联网金融如何才能更贴近客户需求，如何才能更好地提升业务绩效，如何才能更好地进行风险控制等当前互联网金融行业热点话题进行了热烈地讨论与精彩分享。

“Aspect（科胜通）是全球领先的全集成客户联络交互、劳动力优化和后台办公云解决方案提供商，而且是客户联络中心领域的引领者和‘2015亚太外呼系统领导者’。” Aspect中国区技术总监李威扬在发表主题为《如何构建个性化、全渠道智能客服系统》的演讲时表示。

通过对应用场景的演示，李威扬详细介绍了Aspect的解决方案如何针对互联网金融行业的业务架构，通过应用多媒体联络、全渠道交互、个性化服务等客户服务手段，来提升互联网金融企业客户服务质量，提升金融企业放贷、征信、催收效率，和帮助企业增强风险管理与控制。

在随后的环节中，Aspect高级咨询顾问钟非结合Aspect互联网金融呼叫中心业务模型，给与会嘉宾讲解了Aspect系统在电话销售、信用征集、催收催缴、客户服务，以及主动与客户交互等方面，如何帮助互联网金融企业提升相关工作与业务办理效率，提升业务绩效。“Aspect互联网金融解决方案的核心是处理两件事，一是如何把钱放给客户；二是如何高效地把放出去的钱收回来。” 钟非表示。

作为论坛的主办方之一，Aspect针对互联网金融行业的业务架构，推出了个性化的互联网金融行业解决方案。通过应用多媒体联络、全渠道交互、个性化服务等客户服务手段，在提升互联网金融企业客户服务质量的同时，还能够大大提升金融企业放贷、征信、催收效率，帮助互联网金融企业更好地提升业务绩效，增强风险控制。

而在解释为什么包括中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、交通银行、浦发银行、兴业银行、中国平安、中国人寿、中英人寿、新华保险、招商信诺、达飞金融、拍拍贷等一大批大型银行、金融机构与互联网金融企业选择Aspect时，钟非说：“第一，我们有一个适合互联网金融业务的平台，第二我们是一体化的平台，最后我们是一个很强大的外拨平台。”

论坛举办时间正好是银监会、工业和信息化部、公安部、国家互联网信息办公室等部门共同研究起草的《网络.借.贷信息中介机构业务活动管理暂行办法(征求意见稿)》发布的第二天，与会嘉宾还就监管细则、中国互联网金融未来的发展趋势等热点话题进行了解读与热烈探讨。