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充淘宝客服一年诈骗78万，主犯一审获刑10年

“您通过淘宝店铺购买了商品，现在系统出现故障，请申请退款。”相信很多网购达人都接到过类似电话或短信。稍不留神，你很可能就被电话那头的“假客服”给套路了。5月10日，安徽商报记者从阜阳市颍州区人民法院获悉，近日，该院审理了一起冒充淘宝客服的电信诈骗案，判决主犯有期徒刑十年。

“退款”后1万元蒸发

阜阳市民刘女士平时尤其喜欢网购。去年4月份，她为儿子在淘宝上购买了一件玩具。下单第二天，她就接到了来自江苏南京的电话，对方自称是淘宝店铺的客服，准确核对了她的购买交易记录及个人信息。该客服随后告诉刘女士，因为淘宝网支付系统在交易时出了点小问题，目前交易资金已经被冻结，希望刘女士申请退款，退款成功后，再重新交易。

刘女士说，由于对方很详细地说出她网购的交易时间、商品信息，她便信以为真。于是，在“客服”的引导下，刘女士加了对方微信，扫描了对方发来的二维码，并按提示分别提供了个人姓名、银行账号和密码等信息，甚至将手机收到的验证码也告诉了对方。直到对方称“退款已成功”，刘女士才挂断了电话。

第二天，刘女士到银行办理业务，发现存款1万元莫名蒸发了，而这笔钱的支出时间正是“客服”帮她申请退款的时间。她这才恍然大悟，自己上了当。

诈骗35人共78万余元

据介绍，在公安机关的侦破下，这起案件的嫌疑人赖某浮出水面。

原来，从去年3月起，赖某开始接触淘宝购物退款电信诈骗，同谢某、林某(均另案处理)等人打电话谎称自己是客服，以退款为由，诱导被害人扫二维码，将被害人支付宝、银行卡内的现金转至其支付宝账号内。他们通过支付宝将现金转账至银行卡内，再套 现获利。据调查，先后有35人受害，涉案金额共计78万余元。

近日，该院对此案进行了一审。该院审理认为，被告人赖某的行为已构成诈骗罪，遂判处其有期徒刑10年，并处罚金10万元。

提醒：“客服”退款二维码千万别扫

“淘宝退款扫码诈骗，属于新型的网购诈骗。接到类似电话，先保持冷静，不要轻易相信，一旦拿不定主意，可以拨打淘宝客服电话咨询或者联系警方核实。 ”法官提醒，快递单上的条形码，用手机一扫会出现详细的信息。退款的话必须在正规平台上操作，不点击链接。银行密码无论何时都不能泄露在网站上，谨防钓鱼软件。虽然这种新型网购骗局迷惑性极大，但很容易分辨，一旦遇到类似情况，网友应该先联系网购的商家咨询具体情况。