趋势网(微博｜微信)讯：今天网友热议的网络热点是Manner事件让人感叹打工人比咖啡苦……趋势君整理报道如下：

Manner事件让人感叹打工人比咖啡苦

近日，知名咖啡品牌Manner遭遇舆论风波，起因于同一天内两家门店发生的员工与顾客冲突事件。监控视频显示，一起事件中，一名女店员在与顾客争执后情绪失控，将咖啡粉泼向顾客并发出激烈言辞；另一起事件中，因等待时间过长，顾客对男店员表达不满，随后双方发生肢体冲突。

这两起事件迅速引发社会广泛关注，公众最初的反应是对员工“不专业”和“缺乏职业精神”的质疑。然而，随着视频内容的广泛传播和公众对事件背后原因的深入了解，许多人对一线咖啡师的工作压力表示理解和同情。

屏幕之内，冲突背后，高强度的工作压力下，一线咖啡师的突然崩溃，让不少打工人深深共情，“打工人的命比咖啡还苦”“不要为难服务人员”。

服务行业员工面对的压力不容忽视，企业应加强对员工的培训和心理疏导，同时顾客也应保持理性和尊重，共同营造一个和谐友善的消费环境。

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网友评论：

□ 快节奏的现代社会中，我们每个人都可能成为那个在崩溃边缘挣扎的牛马。

□ 不是咖啡苦，是命苦。

□ 员工心理压力确实应当重视。

□ 肯干的年轻人，都很辛苦呀。

□ 知道公司每年的利润哪里来的吗，不是赚来的而是从员工身上扣下来的。

□ 现代周扒皮已升级为超级周扒皮。

□ 虽然店员冲动了是不对，但是有些顾客也真的讨厌，一点点不顺心就动不动给人拍照，不光是投诉了估计一言不合就会把人拍到网上曝光让人家社死，谁给你这样的权利啦？

□ Manner道歉，是危机 公关，并且试图把矛盾转嫁给顾客和员工。本质问题是他们自己压榨员工……解决这个才可以。

□ 这种事以后会越来越多吧，大部分都被压榨。

□ Manner咖啡事件爆发以后，我和几个朋友交流，大家一致的观点就是，作为消费者，不能刻意为难服务人员，即便产生矛盾纠纷，只要自己的利益没有遭受太大损失，或者得到补偿，该谅解也要谅解。

趋势君观点：

任何低价优质服务都不应依靠压榨员工劳动价值来实现。