趋势网讯：[趋势网特约作者 fenghenygl]

昨天，市民邰女士拨打早报热线5858000：今年5月，我给家里的老人买了一个新手机，为了方便联系，在手机上装了微信。前几天，交电话费时发现，账单上多出了一项高达536.12元的上网流量费。老人不懂得如何用微信，我们之间也很少通话，怎么会一个月“玩”掉536元？ 邰女士给老人办理的是“我的e家套餐”。在电话费账单上，记者看到，2012年5月1日至5月31日，产生的费用为：套餐费56元、本地通话费94.23元、长途通话费3.26元、手机上网流量费536.12元、综合信息服务费4.38元，通信费合计693.99元。 拿到这张高昂的电话费清单，邰女士当时就吓了一跳。平时她们家的电话费都在100元左右，最多不超过200元，今年5月份多出来的费用，就是那 笔536.12元的手机上网流量费。邰女士说，手机是家中一位70岁的老人在使用。老人几乎不懂如何用手机上网，怎么会产生这么多上网流量费呢？ ■电信公司回复： 对此，贵阳电信中华南路营业厅的工作人员说，目前，电信手机流量套餐最贵的一种为每月100元，流量为2G，一般情况下是用不完的。如果超出， 将按34KB/1分钱的标准收费，但每月流量达到20GB封顶值后， 就会自动中断上网服务，下个月再自动恢复。这样的规定，也是为了避免用户误操作上网， 导致手机流量增高。 当记者提出，邰女士清单上的上网流量为73M，按标准应该收多少钱？工作人员建议记者拨打“10000”号查询。随后，记者记者拨通“10000”号。接线员查询后答复：邰女士的电话套餐是2009年办理的，套餐的手机上网流量按小时计费，优惠的小时数为10小时，超过10小时后，按每分钟3分钱的标准收费。 接线员结合邰女士所说的情况分析，打开微信后如果不使用，流量并不会太高，这就是邰女士的手机上网流量仅为73M的原因。但由于邰女士的套餐是 按小时收费，就是说即便不使用，只要没关掉微信就要收费。至于“流量仅为73M的536.12元上网费”该不该收？接线员说自己无权处理。她建议邰女士到 营业厅将原来的电话套餐进行优化，申请办理按流量计费的套餐。 ■记者支招 哪种套餐更划算？ “我的e家套餐”目前有两种收费标准：按上网流量计费和按上网时间计费。对于喜欢用手机上网看电影、下载图片的年轻一族，选择按上网时间计费更划算。如果你选择按上网流量计费，建议在手机上下载一个360流量监测软件，对自己究竟使用了多少流量进行管理，以免产生不必要的电话费。