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eBay首席执行官约翰·多纳霍

据国外媒体报道，eBay首席执行官约翰-多纳霍(JohnDonahoe)日前接受了《彭博商业周刊》的专访。在采访中，多纳霍表示eBay的最终目标便是成为电子商务领域的最优秀平台。与此同时，多纳霍还透露eBay并不屑成为下一个亚马逊、沃尔玛或者Target。

以下是本次采访主要内容：

记者：当你在2008年成为eBayCEO时，你发现了什么？

多纳霍：做互联网生意最令人感到心驰神往的一个方面便在于，你可以在一个相当短的时间内触及全球用户并快速成长为一个国际品牌。而这，也恰恰是eBay在公司成立初的5-10年间所作的事情，当时的eBay在很短的时间内便成为了一个国际品牌。但月有圆缺、天有不测，当我2008年来到eBay时，公司已经处在一个不利的位置上。所以，我们需要做的就是面对现实，并利用当今科技重塑eBay。

记者：在此过程中，你遇到过阻碍吗？有没有人说你这是在自断双臂？

多纳霍：当然！但事实上你也别无选择。因为从技术层面来说，要么你对自己进行大刀阔斧的革新，要么就眼睁睁看着竞争对手超过自己。我们知道良药苦口这个道理，所以我依然决心展开变革。起初，没有人喜欢这样的变革，但这的确有利于公司更加专注于自己的立业根基。而在过去的3-5年间，我们的情况已经转好。

记者：你工作中的首要任务是什么？

多纳霍：eBay创始人 皮埃尔-奥米迪亚(PierreOmidyar)对成功的衡量标准是：能够对全球成百上亿人的生活产生积极影响，并通过交易将他们联系在一起。所以，我们在很早的时候就对移动领域给予了极高的关注度。我们看到了移动技术正在深刻的影响着人们的生活，所以我们在很早的时候就义无反顾的投身了这一领域。

记者：反对者通常会说什么？

多纳霍：他们永远不会在移动设备上购物，因为那不够安全，他们只会在诸如电脑这样更大的设备中进行操作。但我们明白，移动设备只是用户的另外一块屏幕而已。

记者：移动产业的变化速度是否令你感到震惊？

多纳霍：我从来没想过消费者习惯会在过去3、4年发生如此巨大的转变。现在人们每周通过eBay移动应用购买8000辆车，我们今年将进行200亿美元移动商务交易，并通过移动支付方式实现200亿美元的交易额。这一切都对我们参与直接竞争的零售和支付两大领域产生了革命性的影响。

记者：PayPal是一款颠覆性的产品，你是否担心它会被诸如Square或其他支付方式所颠覆？

多纳霍：你在开我玩笑吗？我每天都在担心被颠覆的问题，但正是这种压力才会激励你去努力创新。我们发现，PayPal的最大变化便是由移动设备所推动完成的。如果说现在线上和线下的界限还没有被完全消除的话，也已经逐渐模糊。所以，我们以前被称作为电子商务，现在被称为零售，而消费者现在感觉自己手中就拥有了一整座购物中心。在去年全部的线下零售交易中，有大约一半（10万亿美元）的交易中，消费者都会在购物过程中访问网络。

记者：有人说你们希望成为亚马逊？

多纳霍：不、不，我们有着完全不同发展模式。亚马逊是零售商，但我不认为我们有一天会亲自接触商品，eBay也永远不会成为零售商。我们是一个与各种规模的零售商展开合作的商务和支付平台，我们帮助这些零售商在不断变换的市场环境下同亚马逊竞争。而且，我们永远不会与他们产生竞争，这对零售商来说相当重要。

记者：那么沃尔玛和Target呢？

多纳霍：我们正在加强与零售商之间合作，并希望能够帮助他们，因为零售商已经意识到他们必须在网站、移动设备以及实体店内接触到更多消费者。作为移动技术的PayPal可能会在今后三、四年使“钱包”的概念变得陌生。届时，你所有的信用 卡信息都将上传到PayPal钱包中，无论在实体店内、移动应用中，还是在家里的沙发上，你都可以随时利用PayPal结账付款，而这对零售商是十分有益的。

记者：在你们的企业中还留有多少的“拍卖DNA”？

多纳霍：拍卖只是eBay核心业务的一种形式，比如对于不确定价值的东西来说，拍卖是一个很好的出售方法。所以，二手物品或者十分稀有的商品都很适合拍卖这一出售模式。但对于多数商品来说，人们更希望其能够拥有一个固定的价格，因为这样他们就可以通过立即购买来获得快感。

记者：人们在不断的讨论亚马逊、谷歌、Facebook和苹果在不断入侵彼此的领地，这会成为未来趋势吗？

多纳霍：首先我要说，eBay也是如此。我们一直非常低调，但我们确实是一个触及1750亿美元的商务平台，这一数字几乎占到了所有电子商务交易额的20%，eBay希望能够在电子商务领域做到最好。至于以上这几家公司，他们的业务领域的确各有重合，但到目前为止还没有哪家公司真正渗透进了其他企业的业务领地。