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淘宝网今天宣布推出质量鉴定服务，并在手机、数码相机、家居三大市场维权环节率先实行第三方质量鉴定服务，以保障消费者的权益。

今后，消费者在淘宝手机、数码相机类目购买任何一款手机或者相机，均可以在收到商品后发起第三方质量鉴定服务流程，如经过第三方服务公司鉴定为假货，将由淘宝先行代卖家发起赔付，后续则由淘宝向卖家追偿。

同时，消费者在家居类目购买家居用品，如果对商品存在质量问题的质疑，也可以在发起退货过程中申请第三方鉴定，如果质检结果是非人为质量问题，卖家将给予全额退款；如果结果是人为问题或不存在质量问题，将由保险公司赔付消费者交易金额的50%。而鉴定费用将由购买保险的卖家承担，买家申请质检无需费用。

据介绍，与淘宝网合作的第三方质量鉴定机构包括: 中国检验认证集团、国家纺织服装产品质量监督检验中心、中纺标（北京）检验认证中心有限公司、广东产品质量监督检验研究院和苏州市纤维检验所（国家丝绸及服装产品质检中心）。

此外，淘宝针对家居商品的特殊性，引入了太平洋 保险和中国平安 两家保险公司——凡是购买了保险服务的卖家，当消费者在购买了含有保险服务的商品后，如果对商品质量存在疑问，都可以直接申请质量鉴定。如果质检结果是非人为质量问题，卖家将给予全额退款；如果结果是人为问题或不存在质量问题，也将由保险公司赔付消费者交易金额的50%。

据悉，淘宝网通过在手机、数码相机和家居类目的试运行，还会将该服务推行至更多类目，把服务内容及服务模式不断升级优化，同时引入更多保险与质险服务商，致力于打造全方位为消费者着想的优质售后服务体系。

业内人士分析，淘宝网通过建立承诺-反馈-鉴定-披露的机制，加速优胜劣汰，回归诚信和秩序，让优质卖家浮出，同时又降低买家维权成本，并且改变了“一直在协调，很难做仲裁”的淘宝维权状态，进一步增强了电子商务的信息透明度，用市场的方式去做市场的事，让消费者反馈成为卖家提升保障与服务的直接动力。