趋势网(微博｜微信)讯：高收益、前程似锦，魅力无穷，这是互联网金融给外人的印象。实际上这个行业却并非那么光鲜，近两年，P2P小贷公司如雨后春笋，高达几百家。在竞争日趋激烈且行业尚不规范的发展初期，外界对P2P小贷公司“非法集资”、“高利贷”等的质疑也从未停止，一位业内人士表示"以后竞争会很惨烈，大部分公司会亏本。"

成立8年有余，拥有2万多员工，放贷规模超百亿，覆盖全国100多个城市和20多个农村，在今天，宜信行业老大的地位已经毋庸置疑。2013年年初，宜信牵手国内云计算呼叫中心领导品牌北京讯鸟软件，共同打造成熟、高效的专业电销中心。

电销人员要耗费大量时间广撒网地拨打电话;公司担心名单是否会被泄露;管理者缺少丰富详实的报表以便轻松管理团队;数据缺乏实时性不足以支撑营销战役的打响;销售流程混乱，电销人员各自为战各凭本事缺少系统培训……这些都是P2P行业电销中心存在的问题，这些也是讯鸟为宜信改善的一部分，让宜信的电销团队快速成长，规模扩大至原有的三倍，接通率提高50%，业绩提升2倍以上。

客户意向探知先声夺人

作为提高成交率的先决条件，如何获取优质的数据成为电销中心管理者最为头疼的地方。

在传统电销中心，往往获得一批数据便分发给各个座席人工拨打，电话接通率低，即使接通后大部分人也都表示没听过该公司，不知所云。这种传统电销方法占用了大量时间，打击了员工的积极性，人均生产力低下。

作为P2P行业的领军者，宜信选择了讯鸟的客户意向探知产品。应用这种新营销模式，宜信的电销人员无需进行大量繁冗的数据拨打程序，讯鸟基于云计算的客探作为探针便可根据客户意向进行金字塔式的分级，宜信可针对成交意向的强弱采取不同的销售策略，提高营销过程中各阶段的转化率。

云呼叫系统成为营销利器

通过云计算和大数据的应用，讯鸟的云呼叫中心产品启通宝成为宜信公司通讯和业务的强有力支撑。牵手之初，宜信的电销中心还是一个只有几十人的小团队，利用云计算的弹性特征，讯鸟为宜信迅速实现数百人的团队扩充。

讯鸟为宜信定制的电话销售系统，帮助宜信实现从数据的导入、派发、拨打、回收利用等全流程管理，录音、报表、质检等多项功能提高从管理者到数据岗再到电销人员的工作效率，随时进行数据的跟踪，实时发现问题。在派发给电销人员的数据中，系统自动嵌入客探问题及结果，电销人员在拨打电话前就能够迅速建立客户肖像，不打无准备之仗。

金融行业深耕细作建设高效电销团队

依托于讯鸟十余年金融行业服务经验，结合专业的顾问咨询和精细的报表分析，为宜信打造顶级电销团队。

复制讯鸟在某大型股份制银行的成功经验，讯鸟帮助宜信电销团队从拨打城市、该城市数据表现并且结合宜信的自身产品特点建立客户肖像模型，使得宜信能够更精准的找出目标客户群体特点，提升业绩。

国内的大部分电销中心都存在缺乏对客户动机认知的情况，甚至有的P2P公司电销人员拨通电话后一开口就是“请问您有资金需求么？”，这样的话术使得即使是潜在客户也会产生抵触情绪，甚至认为这是一起诈骗电话。讯鸟金融行业服务团队全部是在该行业有十年以上经验的资深人士，他们帮助宜信优化营销话术，改善复杂混乱的销售流程，重新认识客户动机，建立新颖高效的营销理念。

据悉，除了宜信之外，在金融行业讯鸟的云计算技术还在帮助中国人保、广发银行、百年人寿、华夏人寿、安邦保险等多家知名公司提升业绩、打造优质服务，在旅游票务、互联网及电子商务、物流零售、医疗保健、教育等行业，讯鸟业已积累了数千家用户，包括英孚教育、环球雅思、韵达快递、阿里巴巴、合生元、库巴购物网、艺龙、途牛网等众多行业领导企业。