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北京时间8月18日消息，据国外媒体报道，HerRoom、True&Co等在线内衣零售商和Maidenform等大型女士内衣品牌都在努力重新设计文胸购买体验，而文胸已经占据到每年140亿美元女士内衣市场的接近半壁江山。

这些零售商都在说服女性离开商场里的试衣间，通过全新的在线工具，以更加方便、更加隐私的方式找到最适合的文胸。对于女性来说，文胸的合适与否非常重要，以至于旧金山的贴身衣物创业公司True&Co在开通网站36小时之内就吸引了2万人注册。两位前微软员工设计了一种程序化的方法，为消费者与合适尺码的文胸之间建立了联系。

其中一位前微软员工、True&Co公司CEO米歇尔·拉姆（Michelle Lam）表示：“购买文胸是最具感性的购物活动之一，但它存在很多体型问题。”

专业的内衣商店、加盟连锁店和购物网站都在把消费者从传统的百货商场等销售场所吸引过来，市场调研机构NPD的数据显示，已开通网站的“维多利亚的秘密”（Victoria’s Secret）和Soma这两大品牌去年的文胸销售额为36亿美元，而百货商场的文胸销售额远远落后，仅为11亿美元。

然而，同样根据NPD的数据，在线销售额仍然只占文胸总销售额的一小部分。NPD预计，今年到目前为止，文胸在加盟连锁店、综合零售商和互联网的销售额仅增长了1.5%。

花旗集团零售行业分析师苏珊·安德森（Susan Anderson）表示：“由于女性不希望再有商场里那样的体验，因此电子商务正越来越受欢迎。数十年来，百货商场一直没有改变他们的隐私商品销售模式，而消费者越来越愿意通过网上购买。”

行业现状待改变

NPD的数据显示，去年文胸在隐私商品销售中占据45.8%，此类商品还包括内裤和塑形衣。花旗研究的调查结果则显示，高端销售商的文胸平均售价约为65美元，综合零售商的平均售价约为13.90美元。

在线零售商想要努力解决女性对于在商场里购买文胸体验的一贯抱怨。女性一直抱怨获得导购员的帮助需要很长时间，而且很难找到尺码合适、外观漂亮的文胸。在线零售商通过问卷调查可以获知消费者体形的详细信息，这是对于选择适当尺码的文胸极其重要、但又不便透露给销售人员的信息。

NPD零售行业分析师马绍尔·科恩（Marshal Cohen）表示：“专业零售商能够抓住时尚的潮流，但是互联网能够在选购文胸时提供一种不受限制的产品供应，以及更加广阔的款式选择。”

在线问卷调查，例如herroom.com网站推出的“了解你的文胸”问卷，提出了十多个问题，包括胸部的间隔、形态、位置等。HerRoom创始人兼CEO托米玛·埃德马克（Tomima Edmark）表示：“我想要解决购买文胸时的悲哀。”这家总部位于美国达拉斯的公司创立于1998年，销售200多个品牌的内衣，包括Vanity Fair、Wacoal和Spanx，埃德马克还创立了头饰品牌TopsyTail。

埃德马克表示：“这个行业过于倚重特定的尺码和颜色，最受欢迎的是32B到38D，这也是大多数厂商所生产的尺码。但是其他尺码很难找到，也没有连贯的文胸尺码。”

埃德马克用数年时间向专业文胸试穿员、设计师和生产商收集信息，并听取用户的反馈。她表示，全新的胸部分析工具“有助于女性发现自己胸部的特点，她们当中很多人从未想到过这一点，也没有想过寻找最合适的尺码”。

基于算法选择

Soma、“维多利亚的秘密”和Maidenform旗下的Bra Finder网站需要一个测量尺，但HerRoom和True&Co则专注于用户自己的评估。例如，True&Co会询问用户的胸部形状、衣服尺码和当前文胸尺码及舒适度等信息。

米歇尔·拉姆和另外一位前微软员工阿尔蒂·拉马穆尔蒂（Aarthi Ramamurthy）认为，文胸市场需要更加科学的购买方法。拉马穆尔蒂表示：“我尝试过的每个地方都告诉我需要不同的尺码。”

拉姆表示，经过有经验的试穿员试穿并与之咨询之后，她们发明了一种算法帮助用户进行文胸尺码选择，这种算法基于其trueandco.com网站上的2分钟测试，并且不受品牌限制。之后，用户只需交45美元的保证金，就可以收到5个不同尺码的文胸，然后选择最合适的尺码，或者一个都不选择。送货是免费提供的。

拉马穆尔蒂表示，到目前为止，用户报告称基于这种技术提供的“五个款式当中有三个非常合适”。拉姆也表示销量正不断提升，不过她拒绝透露具体的财务数据。她表示，公司计划“打造一个面向各种内衣的平台”。